? ? ? ? ?“明天還來不來?”
“來!”
“還去不去別的地方買保健品?”
“不去!”
不足40平方米的會(huì)議室里,擠著將近200名老人,年齡多在70歲以上。隨著主持人一聲高過一聲的提問,花白的腦袋搖晃著,躁動(dòng)著,急切地表達(dá)著。
這間會(huì)議室,是浙江嘉興鬧市區(qū)一棟不起眼的商業(yè)大樓的一角。在這棟9層樓房里,駐扎著不下10家各種名號(hào)的保健品公司,天天組織“開會(huì)”。
這個(gè)小房間也曾坐著74歲的管英東,和大多數(shù)來這里的老人一樣,她在不同的公司登記過自己的信息,積極地來“開會(huì)”,參加旅游團(tuán),購(gòu)買吃不完的保健品。
直到2016年10月,在一個(gè)新開張的保健品公司組織的旅游途中,管英東突發(fā)腦溢血摔了一跤,最后在堆滿保健品的家中去世。
在這座富庶的東南小城,“銀發(fā)生意”如火如荼,成為中國(guó)快速步入人口老齡化社會(huì)浪潮的縮影。
管英東之死仿佛一顆石子投入水面,波紋迅速蕩開,水面又恢復(fù)了平靜。穿梭在這棟大樓的老年人依然絡(luò)繹不絕。
“開會(huì)”
在嘉興市年份最老的小區(qū)百花新村,當(dāng)處于昏迷狀態(tài)的管英東被從杭州接回家時(shí),人們才得以窺見這位老人晚年生活的最后模樣。
不足80平方米的昏暗屋子里,桌上、地上滿滿堆放的都是保健品,還有說不上名字的養(yǎng)生枕頭、養(yǎng)生洗腳盆、養(yǎng)生按摩儀等保健儀器。有的拆了封,有些未經(jīng)拆封,胡亂地傾倒在地上,堆積成了一座小山,沒有下腳的地方。
親戚們?cè)诒=∑范阎袙叱鲆粭l小路,把彌留之際的管英東抬進(jìn)臥室。然而床上也堆著保健品,人們只好把它們撥到一邊,給老人讓出一個(gè)安息的空位。一個(gè)小時(shí)后,管英東離開人世。
管英東家在這個(gè)幾乎全是退休工人的居民小區(qū)算不上特別。她和丈夫以及30歲出頭的殘疾女兒生活在一起,兩位老人每個(gè)月共7600元的退休工資,手頭不緊張也不寬裕。
然而,當(dāng)一直掌管著家中財(cái)務(wù)大權(quán)的管英東倒下之后,家人通過查證銀行賬戶才發(fā)現(xiàn),這4年來她購(gòu)買保健品至少花了30萬(wàn)元,多張銀行卡里只剩下5元余額。
因?yàn)樗赖貌惶珜こ?,管英東成了小區(qū)的話題人物。坐在小區(qū)門口的花壇沿上,她80歲的丈夫李海官需要時(shí)不時(shí)停下來,回答老鄰居的問題,“你家里怎么搞的呀?”
“腦梗塞,”他不愿多說時(shí),就簡(jiǎn)單地回答三個(gè)字。布滿皺紋的面孔上白色胡茬肆意生長(zhǎng),陳舊的毛衣下襯衫沒有掖進(jìn)褲腰,耷拉在外面——以前都是老伴給他準(zhǔn)備衣服。
“吃保健品死的。”喪禮辦完,地方電視臺(tái)來了幾次,街坊鄰居流傳著這樣一個(gè)說法。管英東對(duì)保健品的癡迷成了人們的談資。
其實(shí)這個(gè)結(jié)論并不準(zhǔn)確。去年10月24日,在一家保健品公司組織的千島湖旅行途中,管英東突發(fā)腦溢血,跌倒在賓館的床邊,然后被緊急送往醫(yī)院。這家新開張不到1個(gè)月的保健品公司,還沒來得及推介自己的產(chǎn)品。
由于長(zhǎng)期信任保健品,身患高血壓、糖尿病和腎炎的管英東已經(jīng)不再按時(shí)吃藥。
面對(duì)著滿屋子的保健品,他和女兒李君(化名)決定暫時(shí)逃離這個(gè)“噩夢(mèng)”,搬到了相隔幾個(gè)街道的一座老年公寓。
李君至今仍然無法理解向來節(jié)省的母親為什么會(huì)迷上保健品?!拔覌寢屧瓉硎且环皱X掰成幾瓣花的人?!痹谒麄兙幼〉囊粯谴芭_(tái)下,有一行用粉筆寫就的清秀小字還清晰可辨:“本人不小心掉了拾元錢,請(qǐng)撿到能還我”,后面是管英東的地址和姓名。
在女兒的記憶中,噩夢(mèng)是從4年前開始的。2012年,患有糖尿病的管英東在社區(qū)衛(wèi)生站檢查出血壓偏高。為了省錢,她不肯去醫(yī)院檢查,也不肯買降壓藥。“就是因?yàn)楦哐獕?、糖尿病的藥‘壓不倒’,她才開始買保健品。”
一天,管英東夫婦在小區(qū)門口遇到了正在推薦保健品的“小宋”。李君回憶,“短頭發(fā),20來歲,嘴很甜”的小宋扶著管英東到家里,不停地推薦:“阿姨我這個(gè)東西,就是治您這個(gè)高血壓的”。
第一次買保健品花了幾百元,管英東的高血壓并沒有起色。一波未平,又被查出得了腎炎,小便總帶有泡沫,住院也沒能根治,總是反反復(fù)復(fù)。
曾經(jīng)購(gòu)買保健品的經(jīng)歷,讓管英東成為了保健品推銷員重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。常有推銷員上門,和她聊天,請(qǐng)她去“開會(huì)”、旅游。李君常常中午1點(diǎn)下班回家見不到母親的人影,一問才知她又“去開會(huì)了”。
管英東生前多次參加過那種旅游,她去過杭州、海南甚至日本,第一次坐飛機(jī)的經(jīng)歷,都是保健品公司賦予的。每次回來她都把門敲得砰砰響,高高興興的。
部分保健品的效果讓她信服。在她常去的保健品大樓里,在某公司的留言板上她親手寫下“服藥后,小便每晚一次”,也曾和其他老人一起署名贈(zèng)送“健康錦旗”,感謝對(duì)方產(chǎn)品的“神奇療效”。
直到幾年攢下來的1萬(wàn)多元工資被母親借走,李君才感覺到母親的行為越來越瘋狂。從幾千元到幾萬(wàn)元的保健品,“她買得糊里糊涂的”。
在這座老舊小區(qū),保健品推銷已經(jīng)攻占了許多住戶。塞在信箱里的傳單大書特書“免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品”,而在小區(qū)內(nèi)部看著溫柔和氣的小青年,常常會(huì)上前攙住老人的胳膊,叫著“叔叔”“阿姨”,甚至“爸爸”“媽媽”。
“就像上班一樣”
為了討個(gè)公道,李君去了管英東生前常去的保健品大樓。大樓“大隱隱于市”,坐落在嘉興市最為繁華的街道。從4樓到7樓,每層至少有兩三家保健品公司,冠以“xx堂”“xx生命科學(xué)”等名號(hào)。
附近居民沒有誰(shuí)能記清楚,這些保健品公司從何時(shí)起進(jìn)入這棟大樓,甚至不知道這些公司已經(jīng)換了一批又一批。他們只看到,每天早晨總有老人三三兩兩地從側(cè)門進(jìn)入大樓,自稱是“來開會(huì)的”。
她堅(jiān)持認(rèn)為,正是在保健品公司慫恿之下,自己的母親才不顧已經(jīng)發(fā)出警報(bào)的身體,踏上了這趟回不來的旅程。
這次,300元去一趟千島湖,還免費(fèi)住“五星級(jí)酒店”的許諾,讓管英東動(dòng)了心,她為自己和老伴都報(bào)了名。
旅游和“會(huì)銷”,都是保健品的推銷方式。在保健品行業(yè)內(nèi)部人士張偉(化名)看來,會(huì)銷就是一種“洗腦”的過程,通常開會(huì)所瞄準(zhǔn)的老人主要有3類,“有錢的”“有病的”和“保健意識(shí)高的”。高端保健品更傾向于采用“出去旅游體檢,聽課買藥”的形式。
“最初來開會(huì)就是為了拿免費(fèi)的雞蛋?!痹诶罹幕貞浿校苡|每周至少3天去不同的保健品公司,“就像上班一樣”。
在這棟大樓里,她也曾陪著母親聽過課,甚至和其他老人一起被邀請(qǐng)去吃過“年夜飯”。
在管英東生前常去的這座大樓,上午10點(diǎn)陸續(xù)有老人走出,手里拎著相同包裝的30枚雞蛋。有時(shí),是一大袋抽紙、洗衣粉、大米…… “我們就過來玩玩,鈔票也不拿出來的。”
一位老人告訴記者,她去參加某保健品公司的“會(huì)議”,一開始讓他們掏出20元,有些人不愿意掏就走了,但是到最后,掏錢者不僅能得到30枚雞蛋,還被歸還了那20元,“賺了大便宜”。附近有兩三棟這樣的大樓,她一天可以去聽四五場(chǎng)會(huì)議。
“別著急買,如果先買了,下次就不會(huì)來找你聽課,也不會(huì)給你禮品了?!苯?jīng)常來這里參加保健品活動(dòng)的王奶奶說,她是等到推銷人員打了第10通電話才過來的。
決定在哪一步撤出事關(guān)成敗,按照她的經(jīng)驗(yàn),這種“免費(fèi)送禮”慢慢地就會(huì)變成“優(yōu)惠券”,直到最后變成一盒盒保健品。被追問之下,她面露尷尬之色,承認(rèn)自己買過幾盒,但不愿意透露價(jià)格。
管英東最后接觸的保健品公司坐落在4樓,一條20米左右的陰暗長(zhǎng)廊盡頭,門內(nèi),不足10平方米的房間布著一張長(zhǎng)條形方桌,只有幾個(gè)銷售人員守在屋中。
相比于那些有會(huì)場(chǎng)的保健品公司,這一家的規(guī)模只能算是剛剛起步。在一墻之隔的另一家公司會(huì)場(chǎng),布設(shè)著100多張座椅,墻上掛滿了產(chǎn)品獲獎(jiǎng)情況、顧客感謝錦旗,墻上掛著“歡迎蒞臨”的巨大橫幅。
大樓的上午和下午是兩個(gè)世界。上午這里屬于喧鬧,樓里迎來那些剛買完菜、送完孩子去學(xué)校、專門乘坐公交車過來的老人。到了下午,樓道里安靜得能聽清楚隔壁幼兒園的兒歌。
一個(gè)下著雨的早晨,6樓長(zhǎng)廊盡頭,一家名為“宏康”的保健品公司特地請(qǐng)來“南京專家”講養(yǎng)生課。不到40平方米、沒有窗戶的屋子里坐著200余名老人,使原本不大的空間更加閉塞、沉悶。
還有20多位老人坐在門口簡(jiǎn)易的塑料凳上,一位老太太手上拿著布袋子,懊惱地說,這場(chǎng)會(huì)議實(shí)際上是7點(diǎn)半開始,她買菜來晚了,只能坐在外面的凳子上,“也可能拿不到禮品”。她不知道將得到什么禮品,但是依然坐著等待。
聽眾彼此間互不相識(shí),但又覺面熟。當(dāng)交談聲音大了,工作人員過來壓低聲音呵斥一句“別說話了”。
會(huì)議中途,不時(shí)有老人過來,看到相熟的推銷人員,就會(huì)上前與他們攀著肩膀,親熱地寒暄,老友一樣喊著“小張”“小李”。但門口的熱鬧影響不了會(huì)場(chǎng)井然的秩序——“專家”站臺(tái)向來是鎮(zhèn)場(chǎng)的重要砝碼。
為了阻止管英東購(gòu)買保健品,李海官曾跟著她來到會(huì)場(chǎng)。當(dāng)一位四五十歲,戴眼鏡的男專家介紹一類“經(jīng)過專家研究”對(duì)身體有好處的“新型藥”時(shí),李海官?gòu)淖簧险玖似饋?,大聲質(zhì)問:“你是專家?把專家證件拿出來看?!钡玫降幕卮饏s是“你有什么權(quán)利看我的證件?”
“我說既然你說你是專家嘛,一般人是請(qǐng)不動(dòng)的?!崩詈9汆洁熘?。
次數(shù)多了,他跟老伴就“不怎么聊天了”。
“保健品的專家,魚龍混雜,有真有假?!币晃粡氖逻^保健品行業(yè)的人士告訴記者,“如果是醫(yī)生群體的話,一般講課比較刻板,但如果你去聽那些課,說得聲情并茂,有點(diǎn)像成功學(xué)那些講師的模樣,十有八九他對(duì)醫(yī)學(xué)基本上沒什么了解?!?/p>
在嘉興“養(yǎng)生大樓”的這堂課,“南京專家”就很會(huì)調(diào)動(dòng)氣氛。
“1分鐘你能鼓掌多少下?來,我們一起來做個(gè)實(shí)驗(yàn)!”在混濁的空氣下,有些老人開始昏昏欲睡,“專家”此刻放棄了道德故事和哲理寓言,帶領(lǐng)大家鼓掌。會(huì)場(chǎng)里立刻響起了“啪啪”的掌聲,熱鬧從場(chǎng)內(nèi)蔓延到場(chǎng)外,兩名看上去不到30歲的銷售人員走到場(chǎng)外,一邊自己鼓掌,一邊鼓動(dòng)身邊老人一起鼓掌,掌聲持續(xù)了整整2分鐘,活力重新回到人群中。
4個(gè)小時(shí)過去了,會(huì)議接近尾聲,直到送禮環(huán)節(jié)開始時(shí),氣氛才變得真正活躍起來。會(huì)場(chǎng)內(nèi)響起了激昂的音樂。
但此刻老人們的心思完全沒有放在屏幕上,在嘈雜之中,現(xiàn)場(chǎng)工作人員從自己的口袋中掏出了一把紅色、黃色印有“vip卡”的卡片,宣稱這卡片可以在次日兌換100元獎(jiǎng)品,而今天“買一張只需10元”。
因?yàn)椤百?gòu)買數(shù)量有限”,屋外的人群開始出現(xiàn)騷動(dòng),10元、50元、100元,掏出的人越多,銷售人員手中的卡片逐漸減少,搶到最后幾張的老人慶幸地?fù)]舞著手里的卡片,等待著明日的“優(yōu)惠”。
最后,在《感恩的心》音樂聲中,和藹可親的“專家”與每一位來領(lǐng)禮品的老人一邊握手,一邊用溫柔的聲音說:“謝謝,謝謝你們來到這里?!?/p>
員工把老人們送到電梯口,笑容滿面地囑咐他們“回家路上注意安全”,其中幾位身體還硬朗的老人,從6樓往下走,一層一層地去敲那些保健品公司的門,詢問有沒有禮品。一些老太太還在互相交換信息:“明天是六樓開會(huì),今天是五樓開會(huì)。”
管英東正是在參加完一場(chǎng)“會(huì)議”后,路過那家新開的保健品公司,發(fā)現(xiàn)“又有新產(chǎn)品了”,才進(jìn)去看了看。然后就有了那次旅游。
在她死后,該公司支付了1萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)。負(fù)責(zé)人稱,后續(xù)賠償要求已不在他們職責(zé)范圍內(nèi),如不滿可訴諸法律。該公司為出游老人購(gòu)買了人身意外保險(xiǎn),經(jīng)保險(xiǎn)公司鑒定,管英東死于腦溢血,不屬于意外傷害險(xiǎn)種范疇,所以無法理賠。
對(duì)樓里的那些老人來說,“管英東”始終是個(gè)陌生的名字。盡管他們也許一起開過“會(huì)議”。他們只是從電視機(jī)里得知,有個(gè)老太太參加保健品旅游去世了。
事后,這棟樓的保健品公司因此消沉了幾日,但是風(fēng)聲一過,老人們又重新接到了推銷電話。
預(yù)防針
這棟大樓“開會(huì)”的??椭校?9歲的沈易(化名)是一位退休干部。
沈易非常不贊同一些保健品公司的做法,“罵醫(yī)院,說醫(yī)生都是強(qiáng)盜,說你們的錢都愿意花在醫(yī)院上面,不愿意保健自己的身體”。但是他主張,“要是有病,肯定還是要去醫(yī)院看。要是為了健康長(zhǎng)壽,還是可以買買保健品的”。
他認(rèn)為,保健品并非“都是騙人的”,“有好的也有壞的,不是都那么壞的,但是有一些價(jià)格很貴,就要靠你自己識(shí)別”。
他參加過旅游,買過打折后3.2萬(wàn)元的安宮牛黃丸,也買過8000元一份的鹿血。鹿血被兒子拿去檢測(cè),發(fā)現(xiàn)不適合老年人食用,又退了回去。
截至2015年末,中國(guó)大陸65周歲及以上人口1.3755億人,占總?cè)丝诘氖种弧?/p>
嘉興的老齡化排名居浙江省第一,老年人口占比近25%。而這不過是中國(guó)逐漸步入老年社會(huì)的一個(gè)縮影。
很多人瞄準(zhǔn)了這個(gè)日益壯大的群體。保健品市場(chǎng)魚龍混雜,虛假宣傳、故意混淆食品與藥品界限等問題,比比皆是。
賣牛初乳,是“宋美齡辦的產(chǎn)品”;賣梅花鹿鹿血,是“國(guó)家認(rèn)定的”;賣安宮牛黃丸,據(jù)說“有300多年歷史”……“專家”們各顯神通,盯住老人們的口袋。
沈易的月退休工資有8000元,全部交給兒子理財(cái)?!八任矣绣X,但是知道我這種年紀(jì)大的人,都要買保健品花掉的?!钡瑫r(shí),老伴5000元的退休工資成為了兩代人之間的妥協(xié),可以用來購(gòu)買保健品。
2016年暑假回家,在北京攻讀博士的孫宇得知爺爺奶奶常去保健品公司“開會(huì)”,她想了一招:一方面將老年人購(gòu)買保健品受騙的新聞做成剪報(bào)定期寄回家里,另一方面,將在正規(guī)商店購(gòu)得的保健品帶給他們。
令她哭笑不得的是,爺爺奶奶不再購(gòu)買保健品了,但仍時(shí)不時(shí)地去“開會(huì)”。
在嘉興“養(yǎng)生大樓”附近獨(dú)居的陳老太,每天早晨都會(huì)來這里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?!拔乙呀?jīng)花了14萬(wàn)元在保健品上了,積蓄基本上都用光了?!痹跇乔埃糁照鹊睦咸濐澪∥〉厣斐霆q如被老樹皮覆蓋的手,比劃了一個(gè)“4”字。
“我兒子和女兒都很反對(duì)我買保健品,都兇(本地話:批評(píng))的??墒俏揖褪且I啊?!?78歲的老太太有些慚愧,又有些不甘地說。“我女兒一直勸我去她家旁邊的養(yǎng)老院,那里有老人一起打打麻將。我喜歡搓麻將,沒有麻將搓,我就要跑出來的,心太野了。”
她一邊說,一邊接過了身邊一位西裝革履小伙子遞過來的傳單。上面寫著一家保健品公司明日的參會(huì)地點(diǎn)和時(shí)間,她順手一折,塞進(jìn)了自己的布袋里。
讓李君深感無奈的是,盡管她勸過很多次,讓管英東不要再吃保健品了,要去正規(guī)醫(yī)院看醫(yī)生,母親總認(rèn)為病在醫(yī)院是“看不好的”。這次旅游之前,她好不容易和母親達(dá)成協(xié)議,吃完最后一次購(gòu)買、有效期為一年的保健品,“就再也不買了”。
管英東果然再也買不了保健品了。
她過世后,丈夫在家整理遺物,突然接到了一通電話,推銷員還稱號(hào)碼是“國(guó)家衛(wèi)生部”給的。生氣的丈夫“砰”地一聲掛斷了電話,憤怒地說:“人都死了,騙子還打來電話!”(中新網(wǎng))