報告顯示，2017年全省工商系統(tǒng)各級12315工作機構(gòu)共受理消費者訴求49.30萬件，居全國第七位，居中部六省第二位。為消費者挽回經(jīng)濟損失5549.97萬元。投訴最多的領(lǐng)域是汽車和服裝鞋帽消費。其中，汽車及零部件投訴成“重災(zāi)區(qū)”。投訴的問題主要包括：一是合同問題；二是售后服務(wù)問題；三是質(zhì)量問題。

　　近年來，家裝、玉器首飾、小家電等的商品展銷會魚龍混雜，不乏一些不良商家借“廠家直銷”的名義推銷貼牌、冒牌甚至“三無”商品，有的“打一槍換一個地方”。12315指揮中心提醒消費者：一要了解展銷會主辦方或經(jīng)營者的資質(zhì)和信譽；二要仔細(xì)查驗商品是否屬于“三無”或假冒偽劣產(chǎn)品。三要索要發(fā)票等有效票證，以便商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時進(jìn)行維權(quán)。