郭海濤車內(nèi)的溫馨提示

　　乘客自覺排隊(duì)上車

　　□大河報(bào)·大河客戶端記者董楠文圖

　　洛陽市公共交通集團(tuán)第五分公司6路車司機(jī)郭海濤因堅(jiān)持人工報(bào)站8年，被大家稱為“報(bào)站哥”。本報(bào)對(duì)郭海濤報(bào)站情況進(jìn)行直播后，來自全國(guó)各地的網(wǎng)友紛紛留言，稱贊其為“中國(guó)好司機(jī)”?，F(xiàn)在車上乘客也很少有不理解的聲音了，有時(shí)候還會(huì)遇到乘客激動(dòng)地說：“看你直播了，現(xiàn)在出名啦?！睂?duì)于來自各方的贊揚(yáng)聲，郭海濤笑笑說：“我不管怎么樣，都是為乘客服務(wù)的，我熱愛這份工作，我也會(huì)堅(jiān)持?！?/p>

　　“比老師管得多”的公交司機(jī)乘客很喜歡

　　“北京時(shí)間，洛陽播報(bào)。公交五公司6路車為您報(bào)站，前方將有大批學(xué)生上車，請(qǐng)大家相互配合，往車廂尾部移動(dòng)，我將回報(bào)大家效率和時(shí)間，加送綠燈?！避嚺铺?hào)為豫CF2782的6路公交車司機(jī)播報(bào)后，大家一邊笑著一邊往車廂尾部走去。

　　記者搭乘郭海濤駕駛的公交車后，車輛還沒有進(jìn)入站點(diǎn)，只見放學(xué)等待在這里的小學(xué)生們已經(jīng)主動(dòng)排起了兩隊(duì)，等待郭海濤駕駛的公交車。

　　車輛站穩(wěn)后，郭海濤打開車門開始提醒著急上車的乘客：“小學(xué)生排隊(duì)有序上車，老人緩慢上車，成年人也不要著急，一個(gè)都不會(huì)落下的?！?/p>

　　上車后，其中一個(gè)老大爺還未坐穩(wěn)就笑著說：“小伙子，又趕上坐你的車了?！惫裏崆榈卣f：“大爺，車輛已經(jīng)啟動(dòng)，一定要坐穩(wěn)扶好。坐下說話，我聽得到。”記者了解到，大爺今年67歲，經(jīng)常坐郭海濤駕駛的公交車，“感覺他比婚禮主持人都熱情”。

　　車輛駛出公交站點(diǎn)后，郭海濤對(duì)剛上車的學(xué)生說，坐我的車一定要文明乘車，主動(dòng)給老人讓座，車廂內(nèi)不能擁擠，不能亂扔垃圾，下車后一定要確保安全再離開，“今天大家都能排隊(duì)有序上車，每人可以領(lǐng)到一支鉛筆”。

　　郭海濤說完，一男孩調(diào)皮地說：“你管得比我老師都多，不過看到是你的車，上車我們都不擠。”

　　“我的報(bào)站方式有部分人還不太適應(yīng)，會(huì)覺得我太吵了?！惫龑?duì)此并不避諱。經(jīng)過大河報(bào)直播后，現(xiàn)在有很多老乘客上車后都會(huì)很驚訝地說：“我看到你的直播了，現(xiàn)在可是名人啦?！睂?duì)于這樣的贊揚(yáng)，郭海濤會(huì)提醒乘客先扶好坐穩(wěn)，笑著對(duì)乘客說，“咱不算啥名人，就是名普通的公交車司機(jī)，說白了就是給各位乘客服務(wù)的”。

　　人工報(bào)站堅(jiān)持8年，“行車安全是最重要的”

　　據(jù)郭海濤介紹，他最早是7路公交車司機(jī)，人工報(bào)站也是從那個(gè)時(shí)候開始的，最開始只是“上車、坐好、扶好”之類的。隨著公交公司對(duì)職工要求的提高，他根據(jù)實(shí)際情況也不斷增加及完善播報(bào)的措辭。

　　“6路公交線路屬于大線，沿途共計(jì)有28個(gè)站點(diǎn)，32個(gè)學(xué)校?！惫f，他發(fā)現(xiàn)公交車上有很多容易被人忽略的不文明或不安全現(xiàn)象。為了能及時(shí)告知乘客，他就把自己日常工作總結(jié)的小常識(shí)告知乘客，慢慢地也就養(yǎng)成了人工報(bào)站的習(xí)慣。

　　由于該條公交線路沿線學(xué)校比較多，每到上學(xué)、放學(xué)的時(shí)候，學(xué)生是主要乘客。等車期間，一看到有公交車過來，學(xué)生們都會(huì)一擁而上。“這種做法非常危險(xiǎn)，每次我都會(huì)把車停穩(wěn)后，通過窗戶要求學(xué)生們排好隊(duì)再開車門。”郭海濤說。

　　郭海濤介紹，他每個(gè)站點(diǎn)都會(huì)自己播報(bào)，還能根據(jù)自己的行車經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)出到站的時(shí)間，并在行車過程中傳授安全乘車的訣竅?！伴_公交車這幾年，最大的感悟就是安全是最重要的?！睂?duì)于公交司機(jī)，路上只要能安全行駛，不出現(xiàn)意外或進(jìn)行賠償，就是賺錢的。

　　正是因?yàn)檫@樣的感悟，8年來，郭海濤車上沒有因操作失誤或走神而發(fā)生一起安全事故?！?012年左右，駕駛的公交車其中一個(gè)后輪因沒有剎車，而造成一次追尾事故?！惫f，這件事給我印象很深刻，從那以后凡是我駕駛的公交車，從不會(huì)出現(xiàn)超速、趕時(shí)間的情況。

　　成立安全服務(wù)宣傳車，“好幾輛車都在推廣人工報(bào)站”

　　記者采訪期間，在郭海濤的6路公交車上，看到車廂前部貼有一張“安全服務(wù)宣傳車”。車廂內(nèi)部也張貼有不同內(nèi)容的安全提醒或溫馨提示。郭海濤介紹說，安全服務(wù)宣傳車是剛設(shè)置的主題公交車，也是根據(jù)他平時(shí)的工作情況才這樣設(shè)置的。

　　郭海濤介紹說，他目前是6路公交車的班長(zhǎng)，在他的帶領(lǐng)下，“6路公交車的部分司機(jī)也在嘗試著人工報(bào)站及普及安全知識(shí)”。

　　此外，為了拉近司乘之間的關(guān)系，他分別組建了司乘微信群和QQ群，經(jīng)常把自己錄制的視頻發(fā)進(jìn)去，還會(huì)在群里分享一些文明乘車、安全乘車的文章?！坝行├铣丝涂吹轿野l(fā)的內(nèi)容，為了表達(dá)感謝，也會(huì)給我送來黃瓜、菊花茶等降溫防暑等物品?！惫f，雖然只是司乘關(guān)系，但現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到可以相互信任的朋友關(guān)系了。

　　“我做這些不是為了得到啥，也不需要得到啥回報(bào)，我熱愛自己的工作，想把工作做好，就這么簡(jiǎn)單?！惫f，我的工作就是服務(wù)好乘客，現(xiàn)在自己也在不斷地學(xué)習(xí)，給自己充電，“只要大家愿意聽，我就一直堅(jiān)持人工報(bào)站”。