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        小黃車退押金提示語引爭議 回應(yīng)稱屬于系統(tǒng)bug 字面意思不妥

        編輯:張萌 時間:6/29/2018 8:23:35 AM 瀏覽:1415

        ? ???? 河南商報記者彎文奎實習(xí)生張晶晶

          6月28日,鄭州ofo用戶反映,ofo小黃車退押金時出現(xiàn)“再次騎行可能需交納更高押金”的提示,很多用戶認(rèn)為此舉有要挾用戶之嫌。

          對此,ofo工作人員回復(fù)稱,這屬于系統(tǒng)bug,不影響退押金。

          【事件】

          小黃車退押金提示:

          再次騎行可能需更高押金

          6月28日,多位鄭州ofo用戶反饋,在申請退押金時,頁面給出了這樣的提示:“退押金后,你將不再享有199元押金特權(quán),再次騎行可能需交納更高押金?!逼渲小翱赡苄杞患{更高押金”一句還用紅色字體顯示,區(qū)別于其他語句。

          當(dāng)天上午,河南商報記者打開ofo單車頁面,嘗試申請退押金,也遇到上述情景。

          有市民覺得此舉有些不妥。

          河南商報記者了解到,對于此前的老用戶,ofo注冊頁面顯示,交199元押金隨時可退,而對于首次注冊的用戶,需要騎行要么選擇交納99元押金隨時可退,要么選擇95元充余額免押金騎行。

          【回應(yīng)】

          系統(tǒng)bug造成的

          字面意思確實不妥

          ofo為何發(fā)出這種提醒?該提醒是何時的政策?對此,河南商報記者聯(lián)系到ofo工作人員。

          一名涂姓公關(guān)人員告訴河南商報記者,這是個系統(tǒng)bug,不影響退押金,公司技術(shù)部門正在修復(fù),“字面上的意思確實不妥,目前正在修復(fù)中。非常抱歉,給用戶帶來不便?!?/p>

          涂先生告訴河南商報記者,早上也注意到這種情況,但目前并沒有給用戶帶來損失,“出現(xiàn)這個不適當(dāng)?shù)奶崾荆脩羧匀豢梢哉M搜航?,如果因為字面意思沒有退押金,仍然在賬戶里,任何時間都可以自行退押金?!?/p>

          昨晚9點40分左右,河南商報記者再次查看退款頁面,發(fā)現(xiàn)之前的提示已經(jīng)不存在。

          鏈接

          ofo:取消免押金政策

          是要搭建自己的信用體系

          河南商報記者注意到,在共享單車的押金處理上,越來越多的車企選擇免押金的模式。

          今年3月13日,哈羅單車正式在全國啟動免押金服務(wù),芝麻信用分650以上的用戶都可以免押金騎行。據(jù)悉,此前哈羅單車曾探索嘗試在20城實行芝麻信用免押金、在校大學(xué)生免押金、特殊人群免押金等多種服務(wù)。

          而摩拜單車宣布,在全國百城開啟新老用戶全面免押,且無任何條件限制,無需信用分。

          對比哈羅、摩拜等單車推出的免押金政策,ofo目前基本上取消了全國城市的免押金政策。

          今年春節(jié)之后,ofo資金捉襟見肘的消息不斷爆出,那么,ofo取消免押金政策是否與此有關(guān)?

          涂先生對此否認(rèn),他稱取消免押金政策是要搭建自己的信用體系,“ofo將推出自己的信用體系。在對相關(guān)行為的劃分上,ofo設(shè)置了一套頗為詳細(xì)的評判標(biāo)準(zhǔn)。以后根據(jù)該信用分進(jìn)行免押或者其他優(yōu)惠措施。”

         

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