大河報·大河客戶端記者 邵可強

　　生活中遇到不同行業(yè)的投訴，不用再找相對應(yīng)的投訴電話了，撥打12315一個號碼即可。

　　12月31日，河南省12315平臺正式上線。對原工商“12315”、質(zhì)監(jiān)“12365”、食藥監(jiān)“12331”、物價“12358”、知識產(chǎn)權(quán)“12330”五個投訴舉報熱線平臺統(tǒng)一整合為“12315”熱線平臺，實現(xiàn)“12315”一個號碼對外服務(wù)，進一步暢通投訴舉報渠道，維護消費者和市場主體的合法權(quán)益。

　　省市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員介紹，從今年6月1日起，該平臺已經(jīng)開始整合試運行，群眾只要撥打“12315”熱線，系統(tǒng)會通過語音導(dǎo)航提示消費者按鍵直通所屬投訴領(lǐng)域，免去消費者分別撥號的麻煩。“一號鏈接5個平臺，消費者撥打12315后，根據(jù)語音導(dǎo)航進行按鍵選擇，分轉(zhuǎn)到對應(yīng)業(yè)務(wù)平臺。12月31日起，我省12315正式上線，并與全國12315平臺實現(xiàn)對接。也就是說，今后連按鍵分轉(zhuǎn)也不用了，就是直接撥通。”