問題1：怎么開最省錢？

　　按照慣例，高速免費(fèi)通行時(shí)間以車輛駛離高速出口時(shí)間為準(zhǔn)，車主不必滯留道口等待免費(fèi)通行時(shí)間開始，合理安排下道時(shí)間即可。但今年全國高速公路收費(fèi)系統(tǒng)ETC開始采用“分段計(jì)費(fèi)模式”，ETC車輛想要提前上高速恐怕就不能全程免費(fèi)了。

　　因?yàn)楦咚偕厦總€(gè)互通出入口計(jì)費(fèi)的龍門架相隔距離不長，分段計(jì)費(fèi)模式則是花錢時(shí)段按正常標(biāo)準(zhǔn)扣費(fèi)，免費(fèi)時(shí)段停止扣費(fèi)。所以，提前上高速的ETC車輛就只能免除一部分費(fèi)用。

　　裝了ETC的車在法定節(jié)假日上高速，可以從ETC口進(jìn)，也可以從普通口進(jìn)，但車主需要注意的是，在高速免費(fèi)期間，從ETC車道入，從人工車道未刷卡出，雖然當(dāng)時(shí)沒有扣費(fèi)，但等到免費(fèi)期結(jié)束后，車輛再次從人工車道刷ETC卡或通過ETC車道正常進(jìn)入高速公路，則新的進(jìn)站信息會(huì)自動(dòng)覆蓋舊的進(jìn)站信息，正常計(jì)費(fèi)。因此，如果是在ETC口上高速，也需要從ETC口下高速。

　　問題2：換車能否更換ETC？

　　記者從銀行了解到，目前關(guān)于換車換卡的問題已有相應(yīng)的方案出臺(tái)，車主辦理的ETC卡可以綁三個(gè)車牌，如果更換的新車需辦理ETC，可直接去辦理網(wǎng)點(diǎn)或用手機(jī)APP申領(lǐng)。

　　如果換車不換牌，不要自行把老設(shè)備拆了裝在新車上，因?yàn)樵O(shè)備與前擋風(fēng)玻璃貼合處有重置按鈕，一不小心就會(huì)讓設(shè)備數(shù)據(jù)恢復(fù)成出廠設(shè)置，車主需到ETC網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行激活。

　　如果不想要原有的ETC設(shè)備了，那么車主需要到銀行進(jìn)行解綁并注銷，否則別人再次使用錢扣的還是你的。

　　此外，還有一種情況就是車主把貨車換成小客車，那么原來的ETC是不能通用的。因?yàn)閮煞N類型的車輛高速收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)不同，也需要到ETC網(wǎng)點(diǎn)重新登記安裝新設(shè)備。

　　問題3：銀行、支付寶哪種渠道辦ETC最好？

　　現(xiàn)在辦ETC的渠道五花八門：通過銀行、支付寶、微信等均能辦理，盡管具體用法大同小異，但差別還是挺大的，到底哪種更好？記者也專門進(jìn)行了一番了解。

　　通過銀行辦ETC主要分記賬卡、儲(chǔ)蓄卡、信用卡三種形式。從目前辦理情況來看，使用記賬卡辦理ETC是主流，不需要預(yù)存費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、押金，先通行后結(jié)賬的方式也符合大部分人的消費(fèi)心理。平時(shí)喜歡用信用卡的用戶大多會(huì)選擇ETC信用卡聯(lián)名通行卡，使用相對更為方便。

　　儲(chǔ)蓄卡跟我們平時(shí)使用的公交卡、加油卡類似。先充值再使用，余額不足便無法使用ETC繳費(fèi)。因較麻煩，選擇的車主越來越少，不過這種方式較為適合單位或公司的公車。

　　目前在各大銀行辦理ETC不僅能夠享受到免費(fèi)現(xiàn)場安裝，另外還有8.5折或9.5折的通行費(fèi)優(yōu)惠政策。有些銀行的員工還會(huì)推薦走員工的支付寶二維碼渠道辦理，這樣還能有100元左右的現(xiàn)金優(yōu)惠。

　　通過支付寶辦理ETC步驟也很簡單。打開支付寶，首頁搜索ETC，在ETC功能子選項(xiàng)里選擇申請ETC辦理，先綁定銀行卡上傳車主資料即可。高速通行費(fèi)用優(yōu)惠都是9.5折，但各家的現(xiàn)金和加油紅包優(yōu)惠略有不同。

　　同銀行辦理不同，在支付寶、微信辦理ETC除了有合約期還需要繳納設(shè)備激活押金。如果支付寶的芝麻信用分比較高，是可以用信用分抵押的，也能用花唄，押金只要設(shè)備激活就會(huì)退回。一般三天左右審核通過就會(huì)安排ETC發(fā)貨。使用支付寶如果銀行卡余額不足，還可以直接用支付寶余額，如果余額也沒了用花唄也是可以的，使用起來相當(dāng)方便。車主需要注意的一點(diǎn)是，在規(guī)定的合約期內(nèi)不能隨意注銷和取消，否則會(huì)收取違約金。

　　問題4：ETC設(shè)備沒電了怎么辦？

　　據(jù)有些車主反映，發(fā)現(xiàn)車上ETC設(shè)備顯示電量低，問了收費(fèi)站工作人員，得到的答復(fù)各有不同：有說把卡抽出來重新插一遍的，有說根本就不用充電的……到底ETC設(shè)備要不要充電？據(jù)記者了解，ETC設(shè)備肯定是要用電的，但無需更換電池，使用的是太陽能充電。通常車主遇到ETC設(shè)備顯示電量低的情況，大多都是由于長時(shí)間停放在地庫或者不見陽光，只需要把車停在有陽光的地方讓其自行充電就可以了。

　　問題5：ETC會(huì)被盜刷、多扣錢嗎？

　　很多車主從網(wǎng)上看到一些ETC被盜刷的新聞心存顧慮。之所以存在盜刷的可能，主要是利用ETC卡的閃付功能，因?yàn)檫@種盜刷只存在于銀行聯(lián)名卡，所以辦理使用ETC信用卡的車主尤其要注意，避免盜刷只要關(guān)閉“免密支付”等類似功能就可以解決。

　　元旦過后，隨著全國高速公路取消省界收費(fèi)站，不少貨車司機(jī)發(fā)現(xiàn)跑同樣的路卻被多收錢，這些收費(fèi)異常的問題已經(jīng)引起了相關(guān)部門的重視。近日，交通運(yùn)輸部就表示：各地應(yīng)堅(jiān)持通行優(yōu)先和絕不能讓貨車?yán)媸軗p的原則，先抬杠放行，調(diào)查清楚后再作處理。同時(shí)，要求各地在第一時(shí)間與當(dāng)事人聯(lián)系，調(diào)查核實(shí)情況，第一時(shí)間發(fā)聲，及時(shí)妥善處理。確屬錯(cuò)計(jì)費(fèi)多收費(fèi)的，必須全額退還。

　　因此，駕車在通過ETC閘機(jī)的時(shí)候一定要注意扣費(fèi)金額，由于部分地區(qū)的收費(fèi)站已經(jīng)取消了記賬卡顯示余額功能，車主也可以通過專門的手機(jī)APP查詢月賬單的方式查看費(fèi)用。

　　遇到ETC問題可撥打95022

　　早在去年12月10日，全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心就已經(jīng)在鄭州揭牌試運(yùn)行，同時(shí)ETC監(jiān)督服務(wù)熱線95022也正式開通。主要受理車主在ETC使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題投訴和建議，并跟蹤催辦處理結(jié)果，為河南ETC用戶提供全方位業(yè)務(wù)服務(wù)。除此之外，關(guān)注“中國ETC服務(wù)”微信小程序也可在線上享受同樣的服務(wù)。