□頂端新聞·大河報(bào)記者孫煊哲實(shí)習(xí)生陰晴

　　本報(bào)訊之前，旅客如果沒趕上火車，只能到票面發(fā)站窗口辦理改簽業(yè)務(wù)，現(xiàn)在用手機(jī)就可以改簽啦：1月28日起，如果沒趕上車，在開車當(dāng)日24時(shí)之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

　　根據(jù)新的改簽規(guī)則，一張車票只能辦理一次改簽；開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時(shí)以內(nèi)的，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，但不辦理票面日期次日及以后的改簽；而當(dāng)車開以后，則可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車。

　　改簽變更項(xiàng)目包括乘車日期、車次以及席（鋪）位，但不能變更發(fā)站和到站，同城車站除外。

　　此外，如旅客使用現(xiàn)金購票、已換取紙質(zhì)車票（報(bào)銷憑證），則仍需要到鐵路售票窗口辦理車票改簽手續(xù)。如遺失紙質(zhì)車票（報(bào)銷憑證）則不能辦理改簽。

　　值得一提的是，以上的改簽規(guī)則不適用于跨境車票?！九e例說明】

　　1.小明買了9:00從北京西站發(fā)車的火車票，但他9:10分才起床，如何辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)？

　　答：按照以前的規(guī)定，小明必須趕到北京西站辦理改簽業(yè)務(wù)。1月28日起，如果小明沒趕上車，未使用現(xiàn)金購票且未取出報(bào)銷憑證，就可以在家里通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP和小程序）自助辦理當(dāng)日車票“云改簽”。

　　2.小紅購買了23:30北京西站回老家的火車票，沒趕上車的情況下，23:59前她還可以改簽嗎？

　　答：具備改簽條件，但若當(dāng)日24時(shí)之前沒有其他列車或者當(dāng)日其他列車沒有余票時(shí)，無法成功辦理改簽業(yè)務(wù)。

　　3.李雷使用有效身份證件購買了從學(xué)?；丶业膶W(xué)生火車票，沒趕上車的情況下，他可以在線改簽車票嗎？

　　答：學(xué)生票、兒童票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種均可以在線辦理車票改簽業(yè)務(wù)。