? ? ? ? 大河網(wǎng)訊（記者 何心悅）“一個人只有當(dāng)他把自己和集體融合在一起的時候，才能有力量。只有把自己的前途命運與企業(yè)的前途命運聯(lián)系在一起的時候，你才會感覺你更有前途，更有奔頭。換句話說，如何讓企業(yè)發(fā)展得更好、為社會服務(wù)得更好，就是我心里所想的初心?！编嵵莨?05路車長徐亞平對大河網(wǎng)記者說。

? ? ? ? 近日，中宣部命名第六批全國學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，河南有兩人入選，其中一人正是徐亞平?！袄先说墓照取⒚と说难劬?、外地人的向?qū)А薄@些對徐亞平車長的昵稱，是他用幾十年如一日的真摯服務(wù)換來的。

他的車廂太干凈

有人“不忍踩”上車想脫鞋

? ? ? ? ? 作為一名車長，徐亞平不斷創(chuàng)新車廂服務(wù)形式，在公交車上開展雙語服務(wù)。他還提出車廂服務(wù)的“換位思維法”，總結(jié)出《車廂服務(wù)百例》。此外，他還建立了“乘客服務(wù)群”，及時向乘客發(fā)布行車動態(tài)，和老年乘客建立起良好交流。

? ? ? ? ?“我經(jīng)常坐徐亞平的車，他服務(wù)可好，還給老人準(zhǔn)備拐杖呢！”一位老年乘客李女士如此評價徐車長和他的205路車。

? ? ? ? “對我來說，乘客既是朋友也是親人，我會關(guān)心車上每位乘客的情況?！毙靵喥椒Q，205路途經(jīng)緯二路、緯三路、金水路、大石橋，老舊家屬院較多，老年乘客也多。針對老年乘客多的特點，徐亞平總結(jié)出“三先三心三穩(wěn)”的服務(wù)方法?！啊取聪葐柡?、先找座位、先提醒下車位置；‘三心’即熱心幫助、細(xì)心照顧、誠心服務(wù)；‘三穩(wěn)’即車輛起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)。”徐亞平對記者解釋道。

? ? ? ? ?乘客愉悅的出行，還離不開車廂的整潔衛(wèi)生，“干凈得都不忍心踩”，有同事這樣形容他的車廂衛(wèi)生。徐亞平總會提前一兩個小時趕到調(diào)度室打掃車廂。他細(xì)致到用一根纏著布條的鐵絲，認(rèn)真擦拭公交座椅間的縫隙，遇到死角抹布擦不到的地方，就拿著小牙刷一點點地刷，直到把所有死角都打掃干凈他才罷休。

? ? ? ? 有一次，一位小伙上車后，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)太干凈了，問車長徐亞平是不是要脫掉鞋子，惹得滿車廂乘客大笑起來。還有一名乘客，想探頭出去看外面的風(fēng)景，被玻璃窗擋了回來，他說玻璃窗太干凈了，他還以為沒有玻璃呢。

“愛心擺渡車”

打通返校最后一公里

? ? ? ?在本職工作之外，徐亞平把業(yè)余時間幾乎都用在了志愿服務(wù)上。2017年3月5日，鄭州公交四公司以徐亞平的名字冠名了“鄭州公交徐亞平志愿服務(wù)隊”。

? ? ? ? ? 2020年9月開學(xué)季，河南財經(jīng)政法大學(xué)出于疫情防控，返校學(xué)子們需統(tǒng)一從南門登記報到。為打通學(xué)生們“最后一公里”的返校之路，讓行走更方便，在學(xué)生報到期間，鄭州公交徐亞平志愿服務(wù)隊貼心地開通了“愛心擺渡車”。返校開始，這輛“愛心擺渡車”就一趟趟往返于市體育中心地鐵口和河南財經(jīng)政法大學(xué)南門之間。而“紅馬甲”們一刻也不停歇，在徐亞平的帶領(lǐng)下，他們?yōu)閷W(xué)子搬運行李，贈送愛心口罩，提供力所能及的幫助。

? ? ? ? ? ?2020年，在新冠肺炎疫情防控斗爭中，徐亞平到調(diào)度室為待發(fā)車的車長測量體溫，給車輛清潔、消毒；自費購買工具搶修運營車輛；九九重陽節(jié)，他和志愿服務(wù)隊走進老乘客家中送祝福；他走進校園，為小學(xué)生講“平凡工作中的不平凡”……

? ? ? ? ? “全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”這份榮譽，對徐亞平來說具有特殊意義。“其實在我看來，學(xué)雷鋒的內(nèi)涵不僅包括對乘客的關(guān)心幫助，還包括傳播正能量、團結(jié)奮斗等。下個月就是學(xué)雷鋒月了，我會一如既往傳承雷鋒精神，不僅在崗位上，更要在社會上把雷鋒的精神傳承、弘揚、光大?！?/p>