解封后小區(qū)門口快遞小哥在派件

　　□頂端新聞·大河報記者 楊光 郭慧穎 文圖

　　本報訊“鄭州已經(jīng)解封了，為啥我的快遞還不能發(fā)貨？”市民王女士有些不解。隨著鄭州解封，快遞行業(yè)逐步恢復(fù)正常，但令不少消費者疑惑的是，為何買的有些快遞能到貨，但有電商平臺至今還無法下單，究竟是為何？

　　對此記者聯(lián)系到河南省快遞協(xié)會，工作人員稱，目前鄭州市解封之后，快遞收投工作都是正常的，至于部分電商平臺不發(fā)貨，可能需要聯(lián)系平臺方詢問詳情。

　　記者聯(lián)系到淘寶天貓消費者服務(wù)熱線，據(jù)工作人員介紹，“可能是鄭州剛解封，一些快遞信息更新較慢，或者是和快遞公司信息對接滯后造成的”。

　　據(jù)介紹，造成這種原因可能是快遞公司內(nèi)網(wǎng)更新問題，因為疫情期間，有些地區(qū)不能發(fā)貨，快遞公司會在其系統(tǒng)將這里記錄。目前雖然鄭州市解封，但疫情期間，可能部分快遞公司內(nèi)網(wǎng)在解封之后沒有及時更新，所以現(xiàn)在部分地址信息仍顯示無法發(fā)貨或是配送，出現(xiàn)了一些信息不對等的情況。

　　隨后記者撥通拼多多消費者熱線，工作人員表示，雖然鄭州已經(jīng)解封，目前他們的系統(tǒng)上確實還有顯示鄭州存在疫情的情況，所以會出現(xiàn)一些延遲發(fā)貨、延遲到貨的物流更新。

　　記者咨詢了申通快遞鄭州二七一區(qū)網(wǎng)點工作人員后了解到，雖然鄭州市全部解封，但是有些網(wǎng)點由于疫情或者其他原因一直都沒有開通?！按笥暌矔绊懣爝f，一些路可能會封起來，有些快遞即使能發(fā)也不一定能按時送到。”

　　據(jù)某快遞網(wǎng)點工作人員介紹，因快遞公司下發(fā)通知有一定流程，需要通過總部、省、市再到各個網(wǎng)點和電商平臺，預(yù)計鄭州一周內(nèi)會逐步恢復(fù)快遞各項業(yè)務(wù)。

　　同時，記者從網(wǎng)購平臺的一些賣家那里了解到，如果有網(wǎng)購需要，最好提前咨詢具體的賣家客服或者物流客服。“比如廣東汕頭這邊的郵政快遞，目前就不能發(fā)貨，我們要等物流公司的通知?！辟u家表示為不影響消費者日常生活，網(wǎng)購還是要根據(jù)具體的地點，提前咨詢(如圖）。