馬騰輝在看電路圖查找手機(jī)出問題的原因

客戶寄修時(shí)附帶的手機(jī)故障原因描述

　　對(duì)很多人來說，手機(jī)已然成為生活中的一部分，不僅承載著喜怒哀樂，還有許多心事和記憶都深藏其間。

　　作為一個(gè)老行業(yè)，馬騰輝卻將手機(jī)維修做出了新境界。4年來，他和他的員工們通過維修手機(jī)，幫上萬(wàn)人找回了舊手機(jī)里的記憶，被大家親切地稱為“手機(jī)記憶修復(fù)師”。

　　在幫助別人的同時(shí)，馬騰輝也收獲了很多陌生的善意和信任。

　　頂端新聞·河南商報(bào)見習(xí)記者楊雪情/文受訪者供圖

　　大三收獲第一桶金，坦言創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事

　　“上大學(xué)的時(shí)候，剛開始我是做小賣部的，后來賣手機(jī)，再后來為了完善售后，我就開始做手機(jī)維修了。”馬騰輝大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是機(jī)械設(shè)計(jì)，和手機(jī)維修完全不搭邊，“修手機(jī)是自己找?guī)煾祵W(xué)的?！?/p>

　　大一，馬騰輝和同學(xué)合開了家小賣部，為了方便送貨上門，他加了很多同學(xué)的微信。后來，隨著小賣部越來越多，再加上零售產(chǎn)品的利潤(rùn)確實(shí)不高，馬騰輝在做小賣部的同時(shí)，也開始賣手機(jī)。

　　兩年來，小賣部的客戶已經(jīng)形成了在馬騰輝這里買東西的習(xí)慣。

　　轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在大三。很多同學(xué)實(shí)習(xí)掙到了工資，想換手機(jī)時(shí)就很自然地找到了馬騰輝，“當(dāng)時(shí)有4000多個(gè)同學(xué)都是找我拿的手機(jī)。”

　　“也算是第一桶金吧，大概有80萬(wàn)元。”掙到了錢，馬騰輝突然覺得，“手機(jī)這個(gè)行業(yè)可以?！?/p>

　　畢業(yè)之后，馬騰輝二話沒說選擇了創(chuàng)業(yè)，在鄭州開了家手機(jī)維修店。

　　“創(chuàng)業(yè)的時(shí)候感覺機(jī)遇超級(jí)多，身邊還有很多同樣的創(chuàng)業(yè)者?！瘪R騰輝說，“但當(dāng)初十幾個(gè)和我一樣創(chuàng)業(yè)的伙伴現(xiàn)在只有我在堅(jiān)持，所以創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事?！?/p>

　　老行業(yè)做出新境界，4年幫上萬(wàn)人找回舊手機(jī)里的記憶

　　在馬騰輝看來，維修手機(jī)是一個(gè)很有意思的過程，從開始懷疑哪兒壞了，到最后真正找到原因修好，“就跟捉迷藏一樣，有時(shí)候只是一個(gè)很小的毛病，但就是一天都找不著它”。

　　最開始做手機(jī)寄修的時(shí)候，馬騰輝會(huì)讓客戶用紙條簡(jiǎn)單寫下名字、電話以及手機(jī)出現(xiàn)的問題，而大部分客戶也會(huì)順帶著寫下關(guān)于手機(jī)的故事，“很多人在寫下名字、電話后，會(huì)情不自禁地多寫幾行，告訴我這個(gè)手機(jī)是怎么壞的，有可能是吵架摔壞了，有可能是車碾了、重摔，或者掉地上，各種各樣的情況都有。”

　　馬騰輝印象比較深的是一個(gè)女孩寄修的手機(jī)，這部手機(jī)里有女孩母親的視頻、照片，包括以前兩個(gè)人的微信語(yǔ)音記錄。母親去世后，這部手機(jī)就成了女孩唯一的念想，用了好幾年了，女孩一直都沒有換手機(jī)。但是因?yàn)檐嚨?，手機(jī)還是被摔壞了。

　　“剛開始聯(lián)系的時(shí)候她就說，她是來找媽媽的?！瘪R騰輝回憶道，女孩當(dāng)時(shí)的原話就是“不計(jì)成本，一定要修好”。

　　在馬騰輝看來，自己在做的是一件特別有意義的事情，“我把這部手機(jī)修好后，就能幫她把一些丟失的記憶找回來?！?/p>

　　“關(guān)于手機(jī)故事的紙條，我收到八九千條了?！痹隈R騰輝這里，客戶寄過來的手機(jī)很多都是重摔機(jī)，是在其他地方修不好的手機(jī)，每個(gè)手機(jī)背后都有故事。

　　這些紙條不僅記錄著手機(jī)背后的故事，字里行間還傳遞著陌生人的善意，“除了講述關(guān)于手機(jī)的故事，他們還會(huì)善意地提醒我，少喝點(diǎn)酒、少熬夜。”馬騰輝說。

　　這些陌生的善意讓馬騰輝體會(huì)到了人與人之間的小美好，讓他覺得這是一個(gè)很好的時(shí)代，“有時(shí)客戶收到修好的手機(jī)后，還會(huì)發(fā)過來很長(zhǎng)一段感謝的話?！?/p>

　　從2018年接觸手機(jī)維修到現(xiàn)在，4年時(shí)間里，馬騰輝和他的七八個(gè)員工，在幫大家維修手機(jī)的同時(shí)，也幫上萬(wàn)人找回了舊手機(jī)里的記憶。將手機(jī)維修這個(gè)老行業(yè)做出新境界，馬騰輝也被大家稱為“手機(jī)記憶修復(fù)師”。