據(jù)中央氣象臺(tái)消息，日前，我國(guó)中東部地區(qū)正在經(jīng)歷今冬以來持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、影響范圍最廣的雨雪天氣過程。河南則處于這輪雨雪天氣的中心區(qū)域，多趟高鐵和普通列車停運(yùn)，784條道路客運(yùn)班線停運(yùn)。

　　有網(wǎng)友問：“河南這輪降雪有多大？將持續(xù)多久？降雪對(duì)鄭州鐵路樞紐有何影響？未來幾天天氣如何？春運(yùn)旅客怎樣應(yīng)對(duì)？”記者采訪了河南省氣象局、河南省交通廳，探訪了我國(guó)重要的鐵路交通樞紐鄭州東站，回答網(wǎng)友關(guān)注的問題。

　　1月31日晚，兩名市民在鄭州市黃河路冒雪前行。新華社記者 郝源 攝

　　網(wǎng)友：河南這輪降雪有多大？將持續(xù)多久？

　　記者：河南省氣象臺(tái)監(jiān)測(cè)顯示，2月1日5時(shí)，河南北中部、西部積雪深度1到7厘米，部分縣市達(dá)9厘米。鄭州市出現(xiàn)中到大雪，降雪量最大站為嵩山8.6毫米，市區(qū)降雪量為5.3毫米。

　　預(yù)計(jì)，2月2日到3日，全省陰天，有中到大雪，中西部、南部有暴雪，局部大暴雪，其中淮河以南部分時(shí)段伴有凍雨。2月6日前，河南省大部持續(xù)陰雨雪低溫冰凍天氣，雨雪日數(shù)長(zhǎng)達(dá)7天左右。

　　2024年1月31日8時(shí)至2月5日8時(shí)河南省降水預(yù)報(bào)圖。（河南省氣象臺(tái)供圖）

　　網(wǎng)友：降雪對(duì)鄭州鐵路交通樞紐有何影響？

　　記者：2月1日，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局對(duì)部分線路旅客列車運(yùn)行方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)管內(nèi)鄭西高鐵、鄭阜高鐵、鄭渝高鐵等線路部分區(qū)段采取臨時(shí)限速運(yùn)行等措施，對(duì)鄭太、鄭西等高鐵區(qū)段24.5對(duì)列車停運(yùn)，主動(dòng)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，確保旅客安全出行。

　　記者在鄭州東站看到，目前該站沒有出現(xiàn)旅客大規(guī)模滯留情況。

　　2月1日，旅客在鄭州東站候車大廳內(nèi)等候檢票乘車。新華社記者 郝源 攝

　　網(wǎng)友：如何查詢火車停運(yùn)情況？如何退改簽？

　　記者：國(guó)鐵鄭州局提醒廣大旅客可以根據(jù)出行安排，動(dòng)態(tài)查詢信息；部分線路區(qū)段停運(yùn)、晚點(diǎn)情況以12306官方網(wǎng)站、12306客戶端和車站公告為準(zhǔn)。

　　鄭州站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。停運(yùn)列車停運(yùn)信息公布前購買的聯(lián)程車票，可在聯(lián)程車票開車前一并辦理退票，不收退票費(fèi)。

　　2月1日，鄭州東站候車大廳電子屏上顯示的車次信息。新華社記者 郝源 攝

　　網(wǎng)友：鄭州的火車站提供了哪些服務(wù)？

　　記者：2月5日前，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)高鐵、普速各站候車室24小時(shí)開放，加強(qiáng)車站照明、供暖、飲用水、衛(wèi)生間、保潔等設(shè)備設(shè)施運(yùn)維，并加大與公交、地鐵、出租車等市內(nèi)交通的接駁力度，共同做好各種交通方式的無縫銜接，暢通旅客出行“最后一公里”。

　　據(jù)了解，鄭州站根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)旅客需求，及時(shí)增派人手，開足退、改簽窗口，方便旅客辦理退票、改簽手續(xù)。

　　2月1日，旅客在鄭州東站候車大廳服務(wù)臺(tái)咨詢乘車事宜。新華社記者 郝源 攝

　　網(wǎng)友：這輪降雪對(duì)春運(yùn)公路交通有何影響？

　　記者：受雨雪天氣影響，截至2月1日8時(shí)，河南全省道路客運(yùn)班線共停運(yùn)784條線路；截至2月1日9時(shí)，河南全省汽車客運(yùn)站停運(yùn)24個(gè)。

　　河南省交通運(yùn)輸廳聚焦“三口兩端一點(diǎn)”（收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、重要樞紐位置出入口，重點(diǎn)橋梁、隧道兩端和易擁堵點(diǎn)），對(duì)213支除雪融冰隊(duì)伍、13輛吹雪車、690輛灑布車、715輛除冰車進(jìn)行科學(xué)布局，力爭(zhēng)將雨雪天氣對(duì)道路運(yùn)輸?shù)挠绊懡档阶畹汀?/p>

　　2月1日，鄭州東站候車大廳電子屏上顯示的車次信息。新華社記者 郝源 攝

　　網(wǎng)友：面對(duì)持續(xù)性雨雪天氣，春運(yùn)旅客怎樣應(yīng)對(duì)？

　　記者：受此輪持續(xù)性雨雪冰凍天氣影響，公路、鐵路、飛機(jī)出行都將受到影響，廣大旅客應(yīng)密切關(guān)注路面結(jié)冰情況、高速路況信息、火車晚點(diǎn)停運(yùn)信息、航班狀態(tài)等，必要時(shí)改變出行方案。

　　雨雪冰凍天氣易導(dǎo)致道路出現(xiàn)積雪、結(jié)冰等現(xiàn)象，不利自駕出行，建議自駕出行的旅客在可以調(diào)整行程的前提下，盡量避開在2月1日至5日經(jīng)過我國(guó)中東部地區(qū)受此輪雨雪天氣影響較大的區(qū)域。