為進(jìn)一步維護(hù)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)各方主體合法權(quán)益，加強(qiáng)對招標(biāo)投標(biāo)活動的監(jiān)督，遂平縣公管辦（遂平縣公共資源交易管理委員會辦公室）管辦采取多種措施，積極提高投訴處理效率，不斷規(guī)范投訴及受理投訴行為，優(yōu)化建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)營商環(huán)境。

明確異議投訴受理主體。對招標(biāo)文件、開標(biāo)過程和評標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生異議和投訴情況，按照相關(guān)法律法規(guī)，在投訴前應(yīng)先提出異議，異議階段由招標(biāo)人調(diào)查處理。公管辦作為協(xié)調(diào)指導(dǎo)及監(jiān)管部門，可督促招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)及時對異議作出答復(fù)。若是通過線上線下等途徑向監(jiān)管部門提出投訴的，在收到投訴后，將立即啟動調(diào)查程序，并在法律法規(guī)要求的時限內(nèi)辦結(jié)完成。

加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)。對負(fù)責(zé)處理投訴的工作人員進(jìn)行定期法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識、提升服務(wù)水平，提高對招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)的理解與應(yīng)用能力。

建立有效的反饋機(jī)制。在處理完成后主動向投訴人反饋結(jié)果，并詢問其處理意見，將處理的全過程資料及時上傳至公共資源交易平臺進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督，維護(hù)不同交易主體的合法權(quán)益。

下一步，縣公管辦將立足見證服務(wù)職能，積極提高投訴處理效率，規(guī)范投訴行為，于細(xì)微處下功夫，于細(xì)節(jié)處見成效，持續(xù)優(yōu)化公共資源交易領(lǐng)域營商環(huán)境，推動我縣公共資源交易工作再邁新臺階。

通訊員：李二霞