瀏覽到XX老師的博客，同時(shí)結(jié)合自己最近在一家餅干生產(chǎn)企業(yè)做咨詢項(xiàng)目感受和思考，不禁對企業(yè)培訓(xùn)和自己所從事的咨詢培訓(xùn)行業(yè)有了新的思考，混合著腦子里翻滾的一切管理信息和對于企業(yè)的思考，猛然感覺有了一個(gè)新的想法，現(xiàn)將這些新的想法分享出來，希望各位伙伴對于不妥之處給予提出、指正！！



XX老師在博客中將咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)之間做了這樣一個(gè)類比，我覺得很生動(dòng)也很現(xiàn)實(shí)。一個(gè)想要喝湯的人（指有培訓(xùn)需求的企業(yè)），問你（指咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師……）要一雙筷子，你明知道筷子不能喝湯，卻還是給了他一雙筷子，更可笑的是你說這個(gè)筷子能喝湯，為此他們還發(fā)展出了一套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)來證明筷子喝湯的高效與方便，其實(shí)湯可能是他捧著碗喝的，也可能是用的手，甚至根本就沒有喝到湯。



拋出一句話：“企業(yè)培訓(xùn)是筷子，不是湯勺！”因?yàn)榕嘤?xùn)從了解培訓(xùn)需求開始就是一雙“筷子”而不是“湯勺”，千萬不要指望用它盛湯?！芭嘤?xùn)效果轉(zhuǎn)化”是現(xiàn)在企業(yè)和咨詢業(yè)流行的術(shù)語，說句實(shí)話，我真不知大家的轉(zhuǎn)化效果到底如何？能工巧匠（大師們）可能可以把“筷子”變成“湯勺”，但問題是為什么不在一開始就著眼尋找“湯勺”呢？那樣應(yīng)該更容易把“湯勺”的功能做到極致。說到這里很多人可能不知所云！“湯勺”所云為何？欲知詳情，且看下面分解！！



首先提出一個(gè)New idea：培訓(xùn)就是培訓(xùn)，根本不可能立刻解決企業(yè)實(shí)際問題，所謂的“績效轉(zhuǎn)化”，注意：很多企業(yè)老板、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)需求提出部門經(jīng)理、學(xué)員、講師、咨詢公司……都將“績效轉(zhuǎn)化”這個(gè)詞錯(cuò)誤的理解和誤用。被誤用的“績效轉(zhuǎn)化”指的是如何使用工具和業(yè)務(wù)改善（培訓(xùn)可以達(dá)到嗎？）。真正的培訓(xùn)“績效轉(zhuǎn)化”僅僅包括四個(gè)維度：理念、知識(shí)、態(tài)度、頓悟，其中最重要的是頓悟。



很多想要解決企業(yè)實(shí)際問題，改善業(yè)務(wù)狀況的企業(yè)，多寄希望培訓(xùn)能夠解決這樣那樣的問題，同時(shí)咨詢機(jī)構(gòu)明知道培訓(xùn)不能解決這樣那樣的問題，但卻還是給了他們培訓(xùn)，更可怕的是咨詢機(jī)構(gòu)說這個(gè)培訓(xùn)能解決這樣那樣問題的時(shí)候，企業(yè)HRer也在幫腔，為此咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)HRer還開發(fā)出了一套稱之為培訓(xùn)ROI分析的方法來證明培訓(xùn)的“績效轉(zhuǎn)化”，其實(shí)這些效果也許根本就跟培訓(xùn)無關(guān)，甚至根本看不到“績效轉(zhuǎn)化”。



說這些的意思不是否定培訓(xùn)的價(jià)值（本人還是吃著晚飯的呀@#@），培訓(xùn)的“績效轉(zhuǎn)化”的著眼點(diǎn)應(yīng)該是接觸新觀念，學(xué)習(xí)新知識(shí)，改變態(tài)度和產(chǎn)生頓悟，要想真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的“績效轉(zhuǎn)化”有兩種方法：



1 學(xué)員主動(dòng)積極 + 融匯貫通。



A 主動(dòng)積極指立刻將頓悟聯(lián)系實(shí)際，立即制定目標(biāo)計(jì)劃，立即執(zhí)行；



B 融匯貫通指能快速理解老師講的東西，以及思考自己經(jīng)驗(yàn)中哪些東西能與之匹配？哪些和它矛盾？什么能一起用，什么不能一起用？企業(yè)實(shí)際問題的條件和培訓(xùn)案例的條件的差別在哪里？各個(gè)工具之間如何搭配和調(diào)整？什么情況下用什么工具？……



2 從一開始的培訓(xùn)需求確認(rèn)到培訓(xùn)效果達(dá)成直至效果持續(xù)達(dá)成，企業(yè)就應(yīng)該和咨詢機(jī)構(gòu)一起工作。



A 咨詢公司和企業(yè)一起研究問題到底是什么？有可能徹底推翻企業(yè)的認(rèn)知，前提是大量的數(shù)據(jù)研究和訪談（這一點(diǎn)，企業(yè)很難替代咨詢公司的角色，原因在于：1、企業(yè)的人員總是屬于某個(gè)部門，客觀性很難保證。2、企業(yè)的人在訪談時(shí)總是很難得到他們最想聽的話）。



B 事先設(shè)定改善目標(biāo)和初步的改善計(jì)劃，分析執(zhí)行者的觀念、知識(shí)、態(tài)度、工具方法的差距，咨詢機(jī)構(gòu)繼續(xù)和企業(yè)配合搜集能夠說明問題的案例，并總是會(huì)從這些案例中扯出不少制度、系統(tǒng)、組織架構(gòu)的障礙和差距，也制定初步的改善計(jì)劃。



C 進(jìn)行分階段、分層次的培訓(xùn)，求短而精。



D 建立改善組織，完善初期計(jì)劃，責(zé)任到人，咨詢機(jī)構(gòu)全程跟蹤輔導(dǎo)，PDCA.



上述第二種方法就類似于企業(yè)咨詢項(xiàng)目，也就是這正的“湯勺”。換句話說，如果要真正幫助企業(yè)解決問題，喝到湯，從一開始就要設(shè)計(jì)一個(gè)“湯勺”給客戶，而不是著眼改良筷子，給了“筷子”不能達(dá)成效果，再想讓他們使用“湯勺”就難了。













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