心態(tài)決定銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)和素質(zhì)。自從神奇教練米盧登陸中國(guó)后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢?



積極的心態(tài)



首先，我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，同時(shí)在第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也會(huì)有不夠好的地方，我們需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。當(dāng)前社會(huì)上腐敗分子還很多，可是我們應(yīng)該看到國(guó)家已經(jīng)在大力打擊了;企業(yè)有很多不盡合理的管理問(wèn)題，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情在第一時(shí)間去投入，惟有在第一時(shí)間投入，才會(huì)喚起你的激情，惟有在第一時(shí)間投入，才會(huì)使困難在你面前變得渺小，好的地方在你面前光大。



積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。當(dāng)某種陰暗現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗、這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變、這種困難的排除，你就會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但會(huì)使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。



主動(dòng)的心態(tài)



主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)地去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你主動(dòng)地行動(dòng)起來(lái)，不但會(huì)鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量。但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你，你就已經(jīng)很落伍了。



主動(dòng)是為了給自己增加實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建。演出需要自己排練，能演出什么樣的精彩節(jié)目，有什么樣的收視率，決定權(quán)在你自己。



空杯的心態(tài)



人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于新的客戶，你仍然沒(méi)有任何特別。你需要用空杯的心態(tài)去重新整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)的發(fā)展思路，有企業(yè)自身的管理方法，只要是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受，把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中。否則，你就永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。



雙贏的心態(tài)



虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的立場(chǎng)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損害企業(yè)的利益。沒(méi)有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有利益了，你肯定也沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一種雙贏，損害任何一方的利益都會(huì)付出代價(jià)。



包容的心態(tài)



作為銷(xiāo)售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，是要滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。



水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。



自信的心態(tài)



自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。要相信自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者去滿足他們的需求，要相信自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷(xiāo)售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品?很多銷(xiāo)售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門(mén)外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)客戶的門(mén)。



如果你充滿自信，你就會(huì)充滿干勁，你就會(huì)感覺(jué)到這些事情是自己可以完成的，也是自己應(yīng)該完成的。



行動(dòng)的心態(tài)



行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去實(shí)實(shí)在在地關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都只是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。



給予的心態(tài)



要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的經(jīng)銷(xiāo)商以服務(wù);我們要給予消費(fèi)者滿足其需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。惟有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。



學(xué)習(xí)的心態(tài)



干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將愈加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不可能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師，上級(jí)是老師，客戶是老師，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是老師。學(xué)習(xí)不僅是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。21世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功。學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。



老板的心態(tài)



像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你就會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情，你就知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該去做的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己反正是打工仔，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你就不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。



什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。惟有心態(tài)端正了，你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在;惟有心態(tài)端正了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè);惟有心態(tài)端正了，你才會(huì)感覺(jué)到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的















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