林芝，在那桃花盛開的地方。陳堅(jiān) 攝

　　“門票價(jià)格這么高，物價(jià)局知道嗎？”如今，各種社會(huì)資本投資建設(shè)的民營(yíng)景區(qū)如雨后春筍般越冒越多，但是，民營(yíng)景區(qū)門票價(jià)格動(dòng)不動(dòng)就要上百元，比不少5A景區(qū)門票價(jià)格都高。而游客們游玩后發(fā)現(xiàn)，這些民營(yíng)景區(qū)性價(jià)比并不高，沒啥可看的也沒啥好玩的，只是廣告噱頭做得好。最近，南方日?qǐng)?bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像盤龍峽、百萬葵園等民營(yíng)景區(qū)，票價(jià)更是連年持續(xù)增長(zhǎng)，而景點(diǎn)風(fēng)光、服務(wù)設(shè)施等并無太大的改變和增進(jìn)，游客紛紛感慨“花錢不值”。

　　百萬葵園兩年時(shí)間票價(jià)狂漲

　　資料顯示，百萬葵園是我國(guó)第一家全部采用進(jìn)口向日葵種子種植的公園，共有一百萬株，故稱“百萬葵園”。這不禁讓人聯(lián)想出一片葵花的林、葵花的海，一個(gè)金燦燦的耀眼炫目的金色世界。“我去過一次百萬葵園，當(dāng)時(shí)門票是130元，感覺挺貴的。里面主要是向日葵，還有薰衣草、玫瑰等花。但花的面積并不大，沒有花海的感覺。”來自中山大學(xué)研究生的黃莉（化名）告訴記者。她說，百萬葵園要找合適的季節(jié)去才好，否則性價(jià)比不高。據(jù)記者之后調(diào)查，為數(shù)不少的游客都有跟她一樣的感受：門票太貴，并且“去了不一定能看到宣傳中花海的樣子。”此外路途遠(yuǎn)、服務(wù)不到位、景區(qū)吃食少又貴，也是游客們?cè)嵅〉牡胤健?/p>

　　網(wǎng)友Hurrison則在其博文中表示出明顯的不滿。“游園不值，所謂‘百萬’是個(gè)虛數(shù)，非百萬畝，亦非百萬株。葵園種植面積不過四五畝，還不全開花。”他說自己向來宣稱是愛花之人，但在百萬葵園里卻不為所動(dòng)。“感受不到愛花之道，只有賺錢之術(shù)。”文章末尾，他忿忿地寫道。記者比較近幾年百萬葵園的景觀變化和價(jià)格變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)2012年初成人門票為75元（周末為95元），2013年春成人門票最高時(shí)期漲至130元，也就是說，兩年時(shí)間，其票價(jià)已經(jīng)出現(xiàn)了大幅度上漲。

　　記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，除百萬葵園外，德慶盤龍峽也是一個(gè)游客“吐槽”較多的景點(diǎn)。盤龍峽號(hào)稱擁有“亞洲罕見、廣東第一”的瀑布群，是南中國(guó)最大的天然大氧庫(kù)，有華南最大薰衣草基地。但是網(wǎng)友“沉默的貓”在其游玩體驗(yàn)之后總結(jié)：“一是自然風(fēng)景無特色，二是人工服務(wù)有差距，三是新做的人工景點(diǎn)估計(jì)也沒什么可吸引人的。”據(jù)悉，目前盤龍峽的門票價(jià)格為80元，成為不少人眼中的“五星收費(fèi)，三星水準(zhǔn)”的景區(qū)。來自廣州的周先生表示，什么都要錢，住宿貴、吃飯貴、門票貴、溫泉更貴。

　　部分民營(yíng)景區(qū)票價(jià)高過5A景區(qū)

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少民營(yíng)景區(qū)的門票價(jià)格都高得離譜，甚至比很多5A景區(qū)價(jià)格都高。廣東省門票價(jià)格最低的5A景區(qū)要數(shù)白云山，白云山的門票價(jià)格僅為5元，而位于廣州從化的寶趣玫瑰世界僅為3A景區(qū)，門票價(jià)格卻高達(dá)60元。一些新開發(fā)的景區(qū)，還沒有完工，如天適從化櫻花悠樂園，門票價(jià)格高達(dá)60元。此外，嶺南印象園、增城白水寨兩家景區(qū)的門票價(jià)格也是60元，而新開業(yè)的廣州神木文化園，門票價(jià)格更是高達(dá)80元。民營(yíng)的花都香草世界，門票卻需要100元。這些動(dòng)不動(dòng)門票高達(dá)數(shù)十元甚至上百元的民營(yíng)景區(qū)，令人咋舌。

　　而與這些門票價(jià)格高得離譜的民營(yíng)景區(qū)不同的是，不少4A、5A景區(qū)的門票價(jià)格都比較實(shí)惠，自然風(fēng)光類的5A景區(qū)梅州雁南飛茶田景區(qū)，門票價(jià)格為50元，而4A的華南植物園，僅需要20元，“不少民營(yíng)景區(qū)的門票價(jià)格都虛高得厲害，有些虛高是真的，而有些虛高是故意拔高，比如定價(jià)150元，再給你打五折，六七十元就可以游覽，讓你覺得很值。”一位不愿意透露姓名的旅行社人士表示，不少民營(yíng)景區(qū)都通過代理商售票，給代理商的利潤(rùn)比較高，所以代理商也樂意去幫忙推廣這些景區(qū)，“實(shí)際上這是利用了不少游客的心理，讓游客占了小便宜，但是本質(zhì)上游客一點(diǎn)便宜都占不到，還性價(jià)比不高。”

　　自主定價(jià)也要考慮社會(huì)效益

　　“景區(qū)門票價(jià)格問題始終是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。和國(guó)外相比，我國(guó)旅游景點(diǎn)的票價(jià)確實(shí)偏貴。”廣東省旅游局發(fā)展規(guī)劃中心副總規(guī)劃師周志紅就此在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，景區(qū)門票的定價(jià)要根據(jù)景區(qū)的類別分兩種情況，一種是屬于公益性的景區(qū)，它坐擁國(guó)家公共資源，由政府機(jī)關(guān)或國(guó)家相關(guān)部門管理。因?yàn)橘Y源共有，其定價(jià)不宜太高，并且現(xiàn)在走向下滑甚至免費(fèi)趨勢(shì)。另一種是由企業(yè)和投資商主導(dǎo)的景區(qū)，其票價(jià)的擬定走的是市場(chǎng)化道路，只要在市場(chǎng)可以接受的范圍，其定價(jià)無論高低都能成立。

　　廣東決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)中心主任李銘建對(duì)此也持類似觀點(diǎn)，他表示，十年來，企業(yè)和投資商自定景區(qū)價(jià)格只需向物價(jià)局備案，而價(jià)格是根據(jù)市場(chǎng)的需求來調(diào)節(jié)的。比如說景區(qū)的經(jīng)營(yíng)成本、管理維護(hù)、人工支付和整個(gè)物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)等都能反映在門票價(jià)格中來。

　　“票價(jià)高是一回事，游客也是可以自主選擇的，如果覺得物無所值，可以少去或不去。”周志紅認(rèn)為，游客量得到適當(dāng)?shù)目刂?，有利于景區(qū)的正常維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)，也有利于提高景區(qū)的服務(wù)效能和質(zhì)量。百萬葵園等景點(diǎn)雖然票價(jià)一直高漲，但又不乏游客，如同不少游客調(diào)侃的那樣——“花比人瘦，人比花多”。他說，票價(jià)高、游客多，肯定是會(huì)影響游客體驗(yàn)，進(jìn)而影響游客印象和景區(qū)口碑。

　　專家普遍認(rèn)為，民營(yíng)景區(qū)與國(guó)家公園、博物館等公益性景區(qū)不同，門票定價(jià)無須經(jīng)過聽證程序，屬于自負(fù)盈虧，從市場(chǎng)行為的角度看，并無違規(guī)之處，但是民營(yíng)景區(qū)也有其社會(huì)屬性，門票價(jià)格始終要符合其價(jià)值的，通過廣告做出來的形象，只會(huì)在消費(fèi)者心中形成更差的口碑，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　追求利益別太赤裸

　　對(duì)于目前普遍存在的門票價(jià)“虛高”的情況，除了成本上漲等原因外，李銘建認(rèn)為還有景區(qū)經(jīng)營(yíng)方對(duì)市場(chǎng)的判斷決策等原因。“一方面，景區(qū)可能對(duì)游客心理承受力不夠了解，導(dǎo)致定價(jià)跟游客的支付能力有差距；另一方面，目前景區(qū)的價(jià)格政策存在變動(dòng)，直接體現(xiàn)在跟門票渠道的關(guān)系上。”他分析道，通常那些跟渠道商溝通密切的景區(qū)，給游客的標(biāo)價(jià)和給旅行社的價(jià)格差別很大，旅行社低價(jià)拿到門票，再低于門市價(jià)賣給團(tuán)隊(duì)游客，也還能賺取較大差額。而隨著網(wǎng)絡(luò)電商的介入，游客逐漸走向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，習(xí)慣通過網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)定票，例如前不久發(fā)生的攜程和同程門票大戰(zhàn)，就是電商在爭(zhēng)奪游客市場(chǎng)。景區(qū)也同樣感受到市場(chǎng)的變動(dòng)和走向，他們更緊密地與電商合作，在價(jià)格方面同樣給出優(yōu)惠，從而鼓勵(lì)更多有游客特別是散客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。這兩種市場(chǎng)判斷都導(dǎo)致景區(qū)給出的門票價(jià)格和景區(qū)及旅行社所認(rèn)定的實(shí)際價(jià)格存在差異，造成門票價(jià)虛高。

　　“企業(yè)主導(dǎo)的景區(qū)多是私人性質(zhì)的，具有私人資本的本性，因此這些景區(qū)追求利益最大化也是無可厚非的。”周志紅表示，對(duì)于私人景區(qū)的價(jià)格，政府說了不算，主要還是私人景區(qū)說了算。如果該景區(qū)構(gòu)成行業(yè)壟斷，那么國(guó)家政府則可以運(yùn)用反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、反壟斷法等相關(guān)條文，進(jìn)行管理和控制。對(duì)于景區(qū)亂漲價(jià)行為，政府在可調(diào)范圍內(nèi)，也能通過正當(dāng)程序，包括做好物價(jià)引導(dǎo)和管理、召開公眾聽證會(huì)議等。

　　在企業(yè)追求利益最大化的同時(shí)，還要兼顧社會(huì)效益。像盤龍峽，依傍天然的生態(tài)環(huán)境，開發(fā)出一系列旅游景點(diǎn)，極大促進(jìn)和帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐用竦纳a(chǎn)和生活。周志紅認(rèn)為，即使是私人景區(qū)，也要考慮自身的社會(huì)角色和社會(huì)責(zé)任，不能赤裸裸地追求利益最大化。“要將經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益三者結(jié)合，充分考慮到保護(hù)環(huán)境的需求、改善生態(tài)環(huán)境的需求、提高當(dāng)?shù)鼐用裆钏降男枨蟆Ｖ挥羞@樣，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，成為有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。”

　　南方日?qǐng)?bào)記者 向杰 蔡華鋒

　　實(shí)習(xí)生 左馨 徐文娟