相關部門人員當反躬自問：面對群眾的煩心事，是不是還有一種“躲著走”的心理？是否存在“青春痘長在別人臉上，不用我操心”的冷漠？

　　■ 深圳特區(qū)報評員

　　直到昨天，羅湖區(qū)錦星花園小區(qū)居民的幾樁煩心事仍未解決。半個月前，小區(qū)居民向我市黨的群眾路線教育實踐活動聯(lián)合暗訪組反映，多家餐館將櫥柜和餐具隨意擺放在小區(qū)住宅樓周圍；把雨水收水井當成天然垃圾桶傾倒餐廚廢水；將公用煤氣管道圈進后廚，埋下嚴重安全隱患。可惜，至今未見執(zhí)法、整治。

　　居民反映的問題，都是明擺著的，到底該由哪個部門管也是一本明白賬。但在聽到暗訪組人員以小區(qū)業(yè)主身份反映的意見后，有的部門認為主要管理責任不在自身，有的到現(xiàn)場取證后卻未采取后續(xù)動作，有的回復稱已向餐館發(fā)放執(zhí)法確認書但遭對方拒簽，并建議暗訪組人員向另一部門反映餐館亂排污問題。

　　眼皮底下和身邊的麻煩、隱患，難免令人心煩意亂。相關部門人員不知有沒有換位思考一下，如果自家樓下開起了一溜這樣的餐館，“我”能安之若素嗎？也當反躬自問：面對群眾的煩心事，是不是還有一種“躲著走”的心理？是否存在“青春痘長在別人臉上，不用我操心”的冷漠？

　　不難看出，有的部門解決群眾問題的勁頭不足。那些稱主要管理責任不在己方的部門，即便其所言屬實，至少也淡忘了自身的那份責任。既然解決相關問題是分內(nèi)事，為何遲遲按兵不動？有的部門取證后怎么就沒了下文？接下來打算怎么辦，辦到哪一步了，都不應當讓群眾蒙在鼓里。有的部門本打算執(zhí)法，卻遭遇相對人的拒絕，也不能因此就讓問題一直擱在那里。講清執(zhí)法依據(jù)，做好溝通說服，按工作規(guī)范把執(zhí)法流程走下去，才能取得讓群眾滿意的成效。

　　不管怎么說，消除餐館對居民的煩擾，不存在什么技術瓶頸。只要相關部門積極地把本屬于自己的責任“領回家”，抓緊去做工作，就能提高解決問題的效率。說到底，就看把群眾利益擺在什么位置，就看為群眾辦實事的勁頭強不強。