這是我市第一家國際旅行社，市民出境游更方便

       本報訊 （記者 張 錕）近日，我市唯一一家具有合法資質(zhì)開展出境游業(yè)務(wù)的國際旅行社——駐馬店新世紀(jì)國際旅行社舉行了揭牌儀式。它的前身是駐馬店新世紀(jì)旅行社，成立于1998年。據(jù)悉，前不久國家旅游局正式發(fā)文批復(fù)駐馬店新世紀(jì)旅行社符合《旅行社條例》規(guī)定的經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)條件，特許可其經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。駐馬店新世紀(jì)國際旅行社的成立，實現(xiàn)了我市國際旅行社零的突破，從此市民辦理出境游更方便了。

       新世紀(jì)國際旅行社隸屬駐馬店市汽車運輸有限公司，是我市唯一一家河南省四星級旅行社，是河南省旅游協(xié)會理事單位、全國旅游協(xié)助網(wǎng)成員單位，也是省級“青年文明號”先進單位，與國內(nèi)上百家旅行社建立了緊密的合作關(guān)系。旅行社開展出境游、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，現(xiàn)有員工42人，其中有18人持導(dǎo)游證，下轄旅游車隊，擁有旅游大巴20輛。

       近年來，市委、市政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，全市旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)了良好的態(tài)勢，已初步形成了以“奇山、秀水、名寺、圣地”為代表的精品旅游景區(qū)和以“登高賞花泡溫泉、禮佛問道山水間”為龍頭的高端休閑度假旅游線路產(chǎn)品，展示了“生態(tài)家園、休閑驛站”的旅游主題形象，旅游業(yè)逐步朝著精品化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

       新世紀(jì)國際旅行社正式運營后，將充分發(fā)揮國際旅行社的國內(nèi)外組團能力和市場優(yōu)勢，把駐馬店悠久傳奇的文化和眾多的人文、自然景觀介紹給國內(nèi)外游客，提高駐馬店知名度，促進我市旅游業(yè)更好、更快地發(fā)展。新世紀(jì)國際旅行社的揭牌運營，為推動我市旅游業(yè)向更高層次拓展，培育和激活我市旅游市場，加快建設(shè)完善的旅游市場體系具有重要的作用，是駐馬店旅游業(yè)發(fā)展史上的里程碑，填補了我市無國際旅行社的空白，標(biāo)志著我市旅游業(yè)上了一個新的臺階，使我市旅游增長方式由數(shù)量擴張型向質(zhì)量型邁出了實質(zhì)性步伐，必將對提升全市旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)水平產(chǎn)生深遠的影響。

       作為駐馬店市的龍頭旅行社，新世紀(jì)國際旅行社是一家集旅游觀光、賓館住宿、餐飲娛樂、旅游車隊為一體的綜合型企業(yè)，擁有雄厚的實力和良好的信譽。為適應(yīng)新時期旅行社服務(wù)的要求，旅行社提出了“新世紀(jì)、星標(biāo)準(zhǔn)、心服務(wù)”的服務(wù)品牌創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞游客的需求層次和消費心理，通過整合與優(yōu)化旅行社的資源，提供星級標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，使游客在旅游過程中獲得放心、稱心、開心、美心、傾心的“五心”消費感受，從而凸顯“新世紀(jì)、星標(biāo)準(zhǔn)，心服務(wù)”品牌服務(wù)特色。傾力實施“五個一”工程，作為“新世紀(jì)、星標(biāo)準(zhǔn)、心服務(wù)”品牌的強力支持。“五個一”工程，即一個品種齊全的“旅游線路超市”， 一套星級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，一種高效、創(chuàng)新的服務(wù)模式，一支素質(zhì)優(yōu)良的導(dǎo)游隊伍，一個管理嚴格的旅游車隊。

      新世紀(jì)國際旅行社十分注重管理和自身建設(shè)，積極運用現(xiàn)代企業(yè)制度管理旅行社，努力打造駐馬店旅游品牌，狠抓旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)。旅行社建立健全了《旅游安全管理制度》《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《導(dǎo)游帶團管理制度》《游客投訴管理制度》等多項制度，為文明從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)打好制度基礎(chǔ)。旅行社狠抓導(dǎo)游隊伍建設(shè)，努力改造企業(yè)文化及工作環(huán)境，采取先進的旅行社人力管理理念，實行了導(dǎo)游基本工資制度，成為駐馬店市唯一一家常年給導(dǎo)游人員發(fā)放基本工資的旅行社，讓導(dǎo)游人員有了一種企業(yè)歸屬感。為了激發(fā)導(dǎo)游人員的競爭意識，旅行社實行了導(dǎo)游內(nèi)部分級制度，不同級別的導(dǎo)游拿不同級別的基本工資和出團補助，對年度表現(xiàn)優(yōu)異的導(dǎo)游進行表彰和獎勵，引導(dǎo)和鼓勵她們努力學(xué)習(xí)、積極向上、創(chuàng)優(yōu)爭先。

       新世紀(jì)國際旅行社每年都到各專業(yè)院校招收專門人才，為旅行社輸入新鮮血液，以提高企業(yè)人才及服務(wù)的層次。旅行社經(jīng)常組織主要管理人員接受中高級旅游管理培訓(xùn)，同時還利用旅游淡季和工作空隙，在內(nèi)部對員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

       談起新世紀(jì)國際旅行社今后的發(fā)展，總經(jīng)理王紅滿懷豪情地說：“我們將繼續(xù)發(fā)揮‘新世紀(jì)、星標(biāo)準(zhǔn)、心服務(wù)’的品牌優(yōu)勢，推出精品國內(nèi)、出境旅游線路，深度挖掘文化內(nèi)涵，打造品質(zhì)旅游，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的旅游服務(wù)，讓游客高興而去、滿意而歸。”