16號晚上，沙區(qū)三峽廣場某商場，一名美女顧客遇到了一個十分尷尬的問題：她在試衣間換衣服時，脫下來的自己的衣服被人偷走了。110民警準備將雙方帶往派出所調(diào)解時，商場要顧客要么掏錢將新衣服買了，要么將新衣服脫了才能離開。

　　美女試衣間丟了衣服

　　16號晚上，20多歲美女林嬌(化名)和兩名朋友在三峽廣場一家商場逛街時，林嬌看中了一條連衣裙。隨后，林嬌將錢包和手機交給同伴，自己拿著新衣服去了試衣間換衣服，接著穿新連衣裙走了出來，叫朋友幫她參考是否合身。

　　幾分鐘后，林嬌決定買下這件衣服，可當她回到試衣間后傻眼了，先前換下來的舊衣服不見了。林嬌和朋友連忙找到商場店員，對方稱，有其他顧客進過試衣間，但顧客已經(jīng)走了。

　　要么拿錢買，要么脫下衣服

　　昨天，記者電話聯(lián)系上了林嬌。她回憶，當時她找到商場，要求通過廣播，問一下是不是有顧客拿錯了衣服。但商場服務員卻說，如果是故意拿走的，廣播也沒用。

　　隨后，林嬌和朋友自己在商場里尋找，但找了20多分鐘沒有結(jié)果。商場安排了員工尋找，也沒有結(jié)果。于是，林嬌撥通了110。

　　民警接警后趕到商場。民警建議林嬌和商場負責人一起到派出所協(xié)調(diào)處理。但商場負責人卻表示，林嬌如果要離開，先要把這件衣服買了單才能出去。如果不買單，就要把新衣服脫下來再去派出所。

　　民警協(xié)調(diào)，商場打五折

　　“把新衣服脫了，我不可能穿著內(nèi)衣內(nèi)褲出去噻?”林嬌十分不滿。隨后，民警又叫來商場另一位負責人，經(jīng)過民警做工作，商場最終讓步，同意林嬌先不用買單，穿著新衣服去派出所調(diào)解。

　　隨后，民警帶著雙方當事人，來到了渝碚路派出所三峽廣場警務室，經(jīng)過民警耐心調(diào)解，雙方各讓一步，商場同意將這件標價139元的衣服打5折，林嬌支付了一半的錢，買下這件新衣服，然后離開。

　　律師說法

　　商場若沒盡到安保責任，顧客可索賠穿內(nèi)衣去派出所

　　昨天，記者回訪了事發(fā)商場。在試衣間外面，沒有看到有類似“顧客保管好各自衣物”的提醒。民警介紹，他們在試衣間調(diào)查時，也沒有看到試衣間里有提醒顧客保管好衣物的告示。隨后，記者走訪了多家商場的試衣間發(fā)現(xiàn)，有的商場在試衣間門口有提醒，有的在試衣間里面貼了提示，提醒顧客保管好各自的衣物。

　　律師尹柱剛針對此事分析說，根據(jù)消費者權益保護法，經(jīng)營單位有責任為消費者提供一個安全的消費環(huán)境，有責任盡到安全保障義務。經(jīng)營單位沒有盡到安保責任的，顧客有權向經(jīng)營單位索賠。

　　尹柱剛律師建議商場等經(jīng)營單位，要做好安保措施，試衣間里面不能安監(jiān)控，但可以在試衣間外面裝監(jiān)控設施，并加強安保巡邏以及安全提示工作。同時，作為顧客一方，也應盡到隨身攜帶并保管好自己財物的義務。