《河南商報(bào)》以《網(wǎng)絡(luò)訂單里的黑作坊》為題，連日來對(duì)“美團(tuán)外賣”APP平臺(tái)上存在的無門頭、無執(zhí)照的問題作坊，以及食藥監(jiān)部門的查處做了報(bào)道。

經(jīng)過持續(xù)追蹤，昨天，“美團(tuán)外賣”終于做出回應(yīng)。

【最新消息】

兩食藥監(jiān)部門協(xié)同詢問

昨日上午，河南商報(bào)記者從高新區(qū)食藥監(jiān)部門了解到，由于“美團(tuán)外賣”駐鄭州分公司的地址在金水區(qū)，他們已經(jīng)發(fā)函希望金水區(qū)食藥監(jiān)部門對(duì)該分公司工作人員進(jìn)行詢問。

“美團(tuán)外賣”鄭州分公司所在的金水區(qū)食藥監(jiān)局工作人員介紹，《河南商報(bào)》在對(duì)問題作坊進(jìn)行報(bào)道后，他們已經(jīng)委派工作人員到其分公司了解情況。昨日，金水區(qū)食藥監(jiān)局接到高新區(qū)食藥監(jiān)局的協(xié)助函后，又再次到“美團(tuán)外賣”駐鄭分公司詢問情況，但其工作人員是新調(diào)來的，對(duì)情況不太了解，目前已經(jīng)要求其向總部匯報(bào)，協(xié)助調(diào)查。

【加盟老板爆料】

“審核過后想賣啥賣啥”

早在今年3月份，市食藥監(jiān)局召集“餓了么”“美團(tuán)外賣”等4家網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺(tái)鄭州負(fù)責(zé)人約談時(shí)，“美團(tuán)外賣”負(fù)責(zé)人曾稱網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)運(yùn)營存在把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象。那時(shí)至今日，這種現(xiàn)象為何依然沒有改觀？

“美團(tuán)外賣”加盟老板李先生的事例也許能說明問題。李先生經(jīng)營的是一家炒米炒面店，主要供應(yīng)的是居民區(qū)和附近一所學(xué)校?！皩徍诉^以后你想賣啥賣啥。”由于證件齊全，李先生的小店很快就通過了審核，之后就沒人復(fù)查過，他也慢慢擴(kuò)大了經(jīng)營范圍。

而鄭州東史馬村頭的那家問題作坊，就沒有任何證件，“估計(jì)是用別人的證件登記的?！崩钕壬Q，他身邊有這樣的例子。他稱，那些沒有詳細(xì)地址或者經(jīng)營品類的，大部分都有問題。

在河南商報(bào)記者摸查中，除了發(fā)現(xiàn)“美團(tuán)外賣”平臺(tái)存在問題作坊外，其鄭州一配送站點(diǎn)也存在諸多不規(guī)范之處，包括送餐人員身份審核不嚴(yán)、送餐設(shè)施清洗流程不規(guī)范等。

【美團(tuán)外賣總部回應(yīng)】

正在對(duì)問題作坊進(jìn)行排查

昨日下午，河南商報(bào)記者再次與“美團(tuán)外賣”客服聯(lián)系，對(duì)方再次記下反映問題作坊的訴求后稱，已上報(bào)管理人員，之后會(huì)與記者聯(lián)系，但直到下午6時(shí)，河南商報(bào)記者也未接到回應(yīng)。

經(jīng)過多方打探，河南商報(bào)記者聯(lián)系到“美團(tuán)外賣”北京總部公關(guān)部一位張姓工作人員，她稱，對(duì)于報(bào)道中提到的問題作坊，他們已經(jīng)全部下線。目前“美團(tuán)外賣”對(duì)加盟商家的審核要求很嚴(yán)格，這些問題作坊可能是以前加盟的。張姓工作人員表示，他們在全國各地的工作人員也一直對(duì)之前資質(zhì)不全加盟的商家進(jìn)行排查，但由于工作量大、人員較少的原因，一些問題作坊還暫時(shí)存在?！懊缊F(tuán)外賣”目前在入駐商家網(wǎng)店內(nèi)加了“舉報(bào)商家”的功能。

【記者手記】

一切的前提 必須是規(guī)范

在近兩周的調(diào)查中，河南商報(bào)記者曾兩次應(yīng)聘成為送餐小哥，對(duì)市民反映的第三方食品交易平臺(tái)存在問題作坊的情況進(jìn)行調(diào)查。

我們的報(bào)道發(fā)出后，大量市民拍手叫好，希望對(duì)問題作坊繼續(xù)排查。

互聯(lián)網(wǎng)+給我們帶來了太多便捷和福利。作為新聞媒體，我們更對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的每一次行業(yè)創(chuàng)新，都拍手叫好。但一切的前提，必須是規(guī)范的市場運(yùn)作，以及讓人放心的消費(fèi)體驗(yàn)。

更讓人納悶的是，“美團(tuán)外賣”對(duì)待媒體監(jiān)督的態(tài)度。問題作坊曝光后，雖然“美團(tuán)外賣”在平臺(tái)上對(duì)其作出下架處理，但一直沒有主動(dòng)發(fā)聲和解釋，這讓不少人難以接受。在該平臺(tái)上，是否還存在其他無證問題作坊？其他平臺(tái)是否也有問題作坊存在？對(duì)此，我們將繼續(xù)關(guān)注。

我們更希望，政府部門能及時(shí)出臺(tái)相關(guān)文件，完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管機(jī)制，還市場一份干凈，讓廣大消費(fèi)者更加放心地消費(fèi)。

河南商報(bào)記者 周坤鋒

程亞龍