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▲吳女士家的別墅 受訪者供圖

　? ??揚(yáng)子晚報　隨著生活水平的提高，高檔住宅中加裝電梯成為不少業(yè)主的選擇。但隨之而來的家用電梯事故也讓一些業(yè)主頭疼不已。這不，上個月南通通州區(qū)華德花苑一棟別墅內(nèi)，一部新裝電梯就發(fā)生了困人事故，68歲的吳女士被困長達(dá)5小時，被發(fā)現(xiàn)時已奄奄一息，經(jīng)搶救保住一命。事發(fā)后，吳女士的兒子，業(yè)主顧先生與涉事的昆山巨立電梯進(jìn)行交涉，但后續(xù)處理似乎陷入僵局。

　　揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 宋南飛

　　別墅電梯“罷工”

　　業(yè)主被困5小時險喪命

　　7月16日中午，家住南通市通州區(qū)華德花苑別墅的吳女士，準(zhǔn)備乘坐自家別墅電梯從一樓到三樓，不料，電梯突然發(fā)生下墜，隨后便卡在了一二層之間“罷工”，電梯門緊閉無法打開，對外呼叫系統(tǒng)也無法使用。此時，家中僅有吳女士一人在家，加上酷暑悶熱，被困在狹小空間內(nèi)的吳女士很快感到心慌胸悶，體力不支。

　　直到下午，吳女士的弟媳上門，發(fā)現(xiàn)了被困在電梯里的吳女士，緊急打電話求助，電梯安裝公司的維修工人趕到現(xiàn)場，將吳女士救出，此時距被困已有5個小時。由于被困時間過長，68歲的吳女士已虛脫，渾身濕透，脈搏十分微弱。被困期間，吳女士曾奮力扒電梯門試圖逃生，手指弄破，留下滿手血跡。

　　吳女士的兒子顧先生告訴揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者，母親送到醫(yī)院后，醫(yī)生說如果再晚來一會兒，命就沒了。母親住院近一個月才出院，目前正在家中靜養(yǎng)。

　　醫(yī)院報告顯示，吳女士因為長時間脫水，導(dǎo)致心臟嚴(yán)重受損，心臟血管彎曲，后期還要接受心臟搭橋手術(shù)。以后吳女士必須每天有專人陪護(hù)，不能勞累，恢復(fù)的過程需要2-3年。

困人電梯

　　電梯剛安裝不久，故障頻發(fā)留下隱患

　　據(jù)了解，涉事電梯是昆山巨立電梯公司生產(chǎn)的一款家用電梯。顧先生于2019年11月花了14萬多元，通過通州區(qū)一家經(jīng)銷商購買并安裝。

　　根據(jù)電梯經(jīng)銷商提供的材料，揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者了解到，首次安裝檢測時，就發(fā)現(xiàn)這部電梯的變頻控制系統(tǒng)是個老系統(tǒng)，使用后問題較多，巨立公司委派第三方調(diào)試專家和經(jīng)銷商安裝人員上門更換系統(tǒng)。更換調(diào)試后，巨立公司代表認(rèn)為，該電梯達(dá)到運行交付條件。

　　但此后幾個月，這部電梯的控制系統(tǒng)前后出現(xiàn)十多次問題，不是電梯門關(guān)不上，就是關(guān)上開不開。

　　今年7月13日，巨立電梯公司技術(shù)部把第二部電梯變頻器送至顧先生家安裝調(diào)試。巨立公司經(jīng)銷商維保人員上門更換，經(jīng)過經(jīng)銷商和業(yè)主的測試，電梯運行中有抖動現(xiàn)象，仍未達(dá)到正常運行條件；7月14日，巨立電梯公司技術(shù)部專業(yè)人員帶著第三部電梯變頻器上門更換調(diào)試，反復(fù)調(diào)試后，認(rèn)為乘坐電梯達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并轉(zhuǎn)告了業(yè)主。

　　但沒想到，7月16日就發(fā)生電梯困人事件。

　　巨立電梯承認(rèn)變頻系統(tǒng)問題導(dǎo)致事故

　　事發(fā)后，專業(yè)維保人員在施救后調(diào)查認(rèn)為，此次事故依然是由電梯變頻發(fā)生故障引起的。

　　揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者從江蘇省特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗研究院南通分院了解到，和公共場所的電梯不同的是，家用電梯不在法定檢測范圍之內(nèi)，檢測和維保均由電梯廠家負(fù)責(zé)。而變頻控制系統(tǒng)相當(dāng)于電梯的“中樞”，一旦出問題直接影響電梯安全。

　　巨立公司在用電梯事業(yè)部副總經(jīng)理俞曉莉表示，吳女士發(fā)生被困事故時，電梯尚處于調(diào)試階段，廠商并未派出技術(shù)人員進(jìn)行“廠檢”，上門服務(wù)是經(jīng)銷商維保人員，電梯最后如何調(diào)試驗收并投入運行的自己并不清楚。

　　對于顧先生家的電梯困人事件，俞曉莉承認(rèn)確實是電梯的變頻控制系統(tǒng)故障所致，但她同時又表示這是電梯的緊急制動，目的是保護(hù)電梯內(nèi)的人。而對于電梯為何沒有安裝緊急求救裝置，俞曉莉表示，電梯原本是有緊急求救裝置，負(fù)責(zé)的安裝人員一直未能把緊急求救裝置與業(yè)主家中的互聯(lián)網(wǎng)相連接。

在醫(yī)院治療的吳女士

　　多次交涉后，廠家讓業(yè)主走法律途徑

　　據(jù)了解，事發(fā)后，巨立電梯公司曾派三人趕赴南通看望吳女士并協(xié)商相關(guān)賠償事宜，但由于醫(yī)院需要核酸檢測，一行人并未見到被困者吳女士；帶去的2.5萬元慰問費，交由經(jīng)銷商墊付醫(yī)藥費。而顧先生稱，其母親住院前后已花費醫(yī)療費用7萬多元。

　　顧先生認(rèn)為，廠家沒有誠意，雙方交涉多次，巨立公司除了那筆“慰問費”外，不愿承擔(dān)責(zé)任，希望“訴諸于法律途徑”。

　　顧先生曾找到電梯銷售公司所在轄區(qū)南通開發(fā)區(qū)新開街道的市場監(jiān)管部門，希望由當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會組織一次三方談判，但電梯公司方面稱沒有時間來參與協(xié)商。

　　巨立電梯公司董事會董事鮑國慶向揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者表示，顧先生可通過法律途徑來解決此次糾紛。他稱公司的電梯產(chǎn)品已購買了產(chǎn)品責(zé)任險，買家可通過保險公司獲得相應(yīng)的賠付。

　　顧先生則表示，母親的醫(yī)藥費、護(hù)理費、誤工費、精神損失費等均可由自己承擔(dān)。但拆除電梯的費用，以及退還購買電梯的費用，這部分應(yīng)該由巨立公司承擔(dān)。對于保險賠付一事，他認(rèn)為產(chǎn)品責(zé)任險應(yīng)由巨立公司提供佐證。在他看來，巨立公司“置之不理的消極處理態(tài)度”令他難以接受。

　　■無獨有偶

　　母女倆被困別墅電梯4天 互喝尿液求生

　　據(jù)西安都市快報7月18日報道，近日，西安一82歲母親和64歲女兒被困電梯，互喝對方的尿液求生。據(jù)了解，因家人出差，當(dāng)晚兩位老人獨居在四層別墅，乘電梯上二樓洗澡時被困，身上也沒帶手機(jī)。

　　醫(yī)生介紹，兩位老人在高度恐懼、饑餓、口渴的情況下，她們覺得要活下去，必須要有水和食物。所以兩人商量好了，母親尿尿，女兒用手接著喝，女兒尿尿，母親用手接著喝。就在這種只喝尿的情況下，她們堅持了4天3夜。其間，兩位老人努力將電梯門打開得大一點，為自己贏得生存機(jī)會。在不斷努力下，女兒通過撬開的縫隙擠出電梯，聯(lián)系家人、物業(yè)和消防到場救出老人，并送往醫(yī)院治療。

　　據(jù)介紹，這位82歲的老人當(dāng)過兵。目前，母女兩人已康復(fù)出院。