雖然我不相信“人有多大膽地就有多高產(chǎn)”，我也不相信成功學(xué)大師們所說(shuō)的“目標(biāo)定得越高實(shí)現(xiàn)的可能越大”，但我相信人類潛力無(wú)限，員工潛力無(wú)限。我的“員工觀”既有心理學(xué)的理論基礎(chǔ)，又有我本人的經(jīng)歷見聞，還有無(wú)數(shù)成功管理者的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我的員工觀之二“每一個(gè)員工都是合格的員工”，其理論前提就是員工潛力無(wú)限（因?yàn)槿说臐摿o(wú)限，員工都是人，所以員工潛力無(wú)限）。這應(yīng)該沒有任何疑義。問題是如何科學(xué)激發(fā)員工潛力成了擺在全體管理人員面前的一大難題。無(wú)論是企業(yè)還是其他組織的員工，都需要從工作本身、從領(lǐng)導(dǎo)者、從組織那里獲得更多。員工希望自己的工作價(jià)值得以體現(xiàn)，渴望被認(rèn)可，并且想獲得展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，需要能充分發(fā)揮自身能力及開發(fā)自身潛能的工作。同時(shí)，組織也在尋覓各種方法來(lái)激發(fā)員工的潛能。員工的潛能是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要資源。關(guān)鍵問題是如何開啟員工的潛能。這就好似在車?yán)镉幸粋€(gè)動(dòng)力十足的引擎，但是卻被剎車制約著無(wú)法發(fā)揮出力量。當(dāng)松開剎車時(shí)，車將會(huì)怎樣？它必將快速前進(jìn)。這就是現(xiàn)在的很多組織所面臨的問題。員工身上蘊(yùn)藏著巨大的能量，然而卻無(wú)法充分使用那些能量，因?yàn)橹两駷橹惯€沒有找到松開剎車的方法。

   組織要獲得發(fā)展，就不能讓那些潛能長(zhǎng)眠不醒。在全球競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，資源變得越發(fā)稀缺，客戶的要求卻日益提高，不得不開足馬力才能維持不被踢出局。這就意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須更加關(guān)注員工的需求，靈活應(yīng)對(duì)，并創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境來(lái)盡可能的滿足他們的需求。

 一般而言，員工有八項(xiàng)需求必須得到領(lǐng)導(dǎo)者的充分關(guān)注，從而員工才能做出最佳的工作表現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)者未能關(guān)注這些需求，即使是僅僅忽視了其中一項(xiàng)，也將無(wú)形中“剎”住組織發(fā)展的前行。

 一是工作的意義：?jiǎn)T工需要看到自己工作的意義和價(jià)值所在，是否與組織及更大的目標(biāo)想連接。員工需要明白自己的工作是怎樣與整體愿景相聯(lián)系的，組織文化有什么意義，公司的價(jià)值在哪里。

 二是合作氛圍：?jiǎn)T工渴望在充滿激勵(lì)的環(huán)境下工作，希望能和其他員工一起，相互合作，獲得成功。

 三是公平：?jiǎn)T工愿意為公平公正的雇主服務(wù)，無(wú)論是薪資、福利、工作量都公平且平衡，員工之間相互尊重。員工希望感到組織和領(lǐng)導(dǎo)者用同樣公平公正的態(tài)度來(lái)對(duì)待他們和客戶。事實(shí)上，研究表明造成員工離職的最大原因是他們覺得未受到公正和公平的待遇。

 四是自主：?jiǎn)T工希望能自主完成工作任務(wù)，希望自己有足夠的能力和信息來(lái)參與關(guān)乎自己工作的決策制定。

 五是認(rèn)可：?jiǎn)T工需要表?yè)P(yáng)，需要自己的功績(jī)得到認(rèn)可。

 六是成長(zhǎng)：有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展技能來(lái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，這也是員工的一項(xiàng)關(guān)鍵需求。而且，員工需要感受到自己是職業(yè)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)程中的一部分。

 七是與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：?jiǎn)T工希望領(lǐng)導(dǎo)者能與他們分享信息，并能與他們建立良好的伙伴關(guān)系。在誠(chéng)實(shí)信任的基礎(chǔ)上與員工建立牢固的伙伴關(guān)系，這將創(chuàng)造和諧的工作氛圍，使員工愿意把工作做得更好。

 八是與同事的關(guān)系：同上述與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系一樣，與同事之間的良好關(guān)系也將促使員工更加努力地工作。

 企業(yè)要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者就必須想方設(shè)法吸引和保留高意愿、高能力的優(yōu)秀員工。薪水已經(jīng)不再是唯一的出路。今天的員工需要更多。他們?cè)诳剂克诘墓ぷ鳝h(huán)境，看看自己的貢獻(xiàn)和付出是否得到肯定，是否得到相應(yīng)的回報(bào)，他們是否能參與或被授權(quán)完成工作，是否有機(jī)會(huì)鍛煉和提升技能，是否有發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及他們自己能否對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。因此，過(guò)去那種只關(guān)心短期結(jié)果、命令控制型的領(lǐng)導(dǎo)力，就需要被重新修正和改變，今日的領(lǐng)導(dǎo)力采取的是參與度更高的形式，關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展成效，關(guān)注員工的滿意度。當(dāng)前很多組織使用的日常管理方法將發(fā)生變化。原因很簡(jiǎn)單：大多數(shù)員工并未從現(xiàn)在的管理模式中獲得他們所需要的東西，而且這種管理模式正在使員工的績(jī)效水平不斷下滑。

    這就提示我們要成功地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員。為員工創(chuàng)造一個(gè)新的工作氛圍，讓員工更有動(dòng)力，幫他們不斷發(fā)展。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，使他們能發(fā)揮自己所長(zhǎng)，有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，可以分享才干。員工不再愿意為那些只懂得發(fā)號(hào)施令和評(píng)估績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者工作，他們所愿意跟隨的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠輔導(dǎo)他們、支持他們，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

    總之，善于激發(fā)員工的潛能的、擁有更高水平的領(lǐng)導(dǎo)者，要同時(shí)關(guān)注工作結(jié)果和工作關(guān)系。因?yàn)檫@兩項(xiàng)因素都是長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵所在，缺一不可，必須兩者兼顧。也只有這樣才能有效開啟員工的潛能，使員工與企業(yè)共圖發(fā)展，力爭(zhēng)雙贏。