楊晚霞左小指骨折手術(shù)后留下兩根固定針。

　　　大河網(wǎng)訊 1月16日，65歲的楊晚霞與兒子高弘、女婿劉彥平去鄭州長途客運(yùn)南站，準(zhǔn)備乘長途車回欒川老家。當(dāng)時尚未購票的楊晚霞因急著上廁所，要進(jìn)西出站口到站內(nèi)的公廁方便。門衛(wèi)盧宛平以站上有規(guī)定為由，不讓老太太進(jìn)站，楊的兒子高弘與盧宛平發(fā)生爭執(zhí)，后發(fā)展到雙方對罵、撕扯。楊老太太因兒子被群毆上前阻攔時，被先后推倒三次，導(dǎo)致左手小指第一指關(guān)節(jié)骨折。

　　　[當(dāng)事人]遭遇多人群毆，“真像電影里的黑社會一樣”

　　　昨天，記者在河南省人民醫(yī)院見到楊老太太，她當(dāng)天已做過急診手術(shù)，左小指留下兩根金屬固定針。術(shù)后診斷為：左小指末節(jié)骨折、左小指伸指肌腱撕裂傷。醫(yī)生說，老人的右腕部、左髖部還有多處瘀青。

　　　楊老太太說：“16日早上，女婿開車送我到車站回老家欒川。當(dāng)時我急著去廁所，南站西出站口門衛(wèi)不讓我去站內(nèi)的公廁。他推著我出來時，我兒子說他‘你就不會老？’他就大罵起來，并把我推倒在地，我拿手機(jī)報警，他把手機(jī)打掉。這時從站內(nèi)出來十幾個人追打我兒子，把兒子弄到南站的門衛(wèi)室里，他們用鐵凳卡住兒子的胸部，揪著頭發(fā)用拳頭打。我去阻攔，那個門衛(wèi)又把我推倒在地，左手小指骨折了?！?/p>

　　　老人的兒子高弘告訴記者：“當(dāng)時因母親急著去公廁，還沒顧上去買車票。西出站口不斷有人進(jìn)出，我就對門衛(wèi)盧宛平說，我們在外面等著，先讓老人去下廁所，他不讓我媽進(jìn)站。我們離開時，我媽走在最后，他把我媽推倒了。我扭頭與他理論，車站內(nèi)跑出10個男子，沖過來就動手打我。接下來有七八個人把我架到門衛(wèi)室內(nèi)，打得更兇，我媽阻攔時又被推倒，造成左手小指骨折?！?/p>

　　　“他們對老人動手，在警務(wù)室內(nèi)還對人群毆，真像電影里的黑社會一樣?！崩先说呐鰟┢秸f：“民警調(diào)監(jiān)控后，說西出站口的監(jiān)控探頭都朝著地下，沒有證據(jù)證明車站工作人員打人，只能依據(jù)雙方的口供。”

　　　[進(jìn)展]門衛(wèi)室和警務(wù)室監(jiān)控失靈，警方已介入調(diào)查

　　　昨天下午，鄭州客運(yùn)南站辦公室張主任接受采訪時說：“16日早上發(fā)生的事我知道，但具體過程不太清楚。盧宛平是車站正式職工，在保衛(wèi)科工作。根據(jù)交通部‘危險品不能進(jìn)站、無關(guān)車輛不能進(jìn)站、無關(guān)人員不能進(jìn)站’的規(guī)定，老太太急著去廁所，嚴(yán)格說是不能進(jìn)站的，我們是按交通部規(guī)定執(zhí)行的。三位都是旅客，不是乘客，與站上沒有發(fā)生合同關(guān)系。經(jīng)了解，我們的職工也給老太太指引說外邊哪個地方有公廁，但旅客用提包砸職工了，職工也很委屈。車站認(rèn)為已進(jìn)入司法程序，就按司法程序走?！?/p>

　　　關(guān)于現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)施，張主任說：“門衛(wèi)室和警務(wù)室的監(jiān)控，因一周前電壓太高，把車站監(jiān)控矩陣燒了，正在維修。”針對“參與追打高弘的十個人是不是車站職工”，張主任說：“這些可能是車主，也有跑摩的的參與。”

　　　記者問：“參與打人的從門衛(wèi)室到警務(wù)室必須通過售票大廳，摩的司機(jī)怎可能會把高弘、劉彥平架到警務(wù)室？”張主任表示：“帶到警務(wù)室的，是站上的其他工作人員?！?/p>

　　　記者發(fā)稿前，在外地出差的潔云路派出所治安三中隊丁副中隊長受訪時說：“有這個事，是我承辦的?！碑?dāng)記者問站內(nèi)參與群毆旅客的十個人是什么人時，丁說：“能調(diào)的監(jiān)控都調(diào)了，正在處理中?！?/p>

　　　及時評論

　　 ??誰是真正的“無關(guān)人員”？

　　　本報評論員趙志疆

　　　為了想去車站內(nèi)上個廁所，65歲的老人被群毆致住進(jìn)了醫(yī)院，發(fā)生骨折的手指內(nèi)還留下了兩根金屬固定針。發(fā)生在鄭州長途客運(yùn)南站的這一幕，令人望而生畏。更為驚悚的細(xì)節(jié)是，據(jù)一同被群毆的老人的兒子、女婿描述，車站內(nèi)最少七八個人數(shù)次對他們進(jìn)行圍毆，行兇地點(diǎn)包括西出站口、門衛(wèi)室和警務(wù)室，“真像電影里黑社會一樣”。

　　　出門在外，人難免會有“不方便”的時候。與此相對應(yīng)的是，政府機(jī)關(guān)拒絕公眾如廁請求的事不時見諸報端。拒絕的理由很簡單：“閑人免進(jìn)”，大有“私家領(lǐng)地，非請莫入”的意味。這里面有兩個概念需要廓清：從職能上說，所有政府機(jī)關(guān)都以為人民服務(wù)為宗旨，從屬性上說，政府機(jī)關(guān)的建設(shè)資金來自公共財政，因此，其廁所沒理由成為內(nèi)部專用的“私廁”。對于車站這樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施來說，道理更是如此，畢竟，其本身就以服務(wù)公眾需求為宗旨。

　　　面對外界質(zhì)疑，鄭州客運(yùn)南站辦公室張主任解釋說，根據(jù)交通部“危險品不能進(jìn)站、無關(guān)車輛不能進(jìn)站、無關(guān)人員不能進(jìn)站”的規(guī)定，老太太急著去廁所，嚴(yán)格說是不能進(jìn)站的，我們是按交通部規(guī)定執(zhí)行的。老人只是暫時還沒有買到車票，是否能因此歸類于“無關(guān)人員”值得商榷，更進(jìn)一步說，在老人的兒子、女婿明確表示留守門外的前提下，為什么不能為一位老人打開方便之門呢？

　　　說起來“無關(guān)人員”，這次沖突中還真有這么一群人存在——針對圍毆施暴者，張主任表示“可能是車主，也有跑摩的者參與”。按照張主任所強(qiáng)調(diào)的交通部規(guī)定，這些“無關(guān)人員”顯然是不能進(jìn)入車站的，那么，他們?yōu)槭裁茨軓某稣究谝宦纷反虻骄瘎?wù)室？如果說他們不是“無關(guān)人員”，那么，他們在哪些方面與車站“相關(guān)”呢？鄭州市正在嚴(yán)厲整治黑摩的，通過張主任的這么一番解釋不難看出，起碼在客運(yùn)南站內(nèi)部是了解黑摩的情況的，摩的司機(jī)甚至還會在事不關(guān)己的前提下主動“助拳”?，F(xiàn)在的問題是，車站的姑息縱容與摩的司機(jī)的“挺身而出”之間，是否存在什么必然聯(lián)系？

　　　與很多突發(fā)事件一樣，在最需要通過監(jiān)控探頭還原真相的時候，監(jiān)控探頭又一次“失明”了。監(jiān)控探頭到底是技術(shù)故障，還是“選擇性失明”，公眾無從得知，但能夠看到的是，類似“失明”似乎總是發(fā)生在對內(nèi)審查責(zé)任的時候。等待警方處理結(jié)果的同時，有兩個問題值得客運(yùn)南站反思，其一是內(nèi)部管理亟待加強(qiáng)，其二是設(shè)備維護(hù)不夠及時，兩個問題其實都指向同一癥結(jié)——缺乏最基本的服務(wù)意識。如果以一個服務(wù)者的眼光去打量，不僅不應(yīng)該對公眾的一時之急無動于衷，更不會一言不合旋即拔拳相向。

　　　□記者張弢文圖